Spilleren fra Indien indsatte penge i Batery Casino, men beløbet blev ikke krediteret deres konto. På trods af flere anmodninger var der intet svar fra kasinoet. Betalingen havde været afventende i 15 dage. Vi anbefalede, at spilleren kontaktede deres betalingsudbyder for at få en undersøgelse, da kasinoet måske ikke kunne have løst problemet direkte. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar.
Jeg er depositum batery casino, men bemærk tilføjet min konto, og jeg anmoder om denne side, men bemærk ethvert svar venligst refunder mine penge i batery casino venligst jeg indbetaler og spiller dette casino regelmæssigt, men dette er big frode casino Jeg er ikke modtaget min betaling 15 dage
Kære anilgoria,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
