HjemKlagesagerBatery Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.

Batery Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 9.290 INR

Batery Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 26.05.2024 | Løst : 19.06.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien klagede over at have indbetalt penge til 'Baterybet' kasinoet. Indbetalingen på 9290 INR foretaget den 23.05.2024 var ikke blevet krediteret hans konto. Han rejste også en anmodning vedrørende dette problem, men den blev ignoreret af kundesupport i 3 dage. Problemet blev løst, efter at kasinoet bekræftede, at indbetalingen blev krediteret den 06.06.2024 på grund af en teknisk fejl på betalingsudbyderens side. Spilleren bekræftede modtagelsen af midlerne, og klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mit baterybet konto-id - *****

Min konto-e-mail-id - ******@gmail.com

Min indbetaling er ikke krediteret, som jeg foretog den 23.05.2024 på et beløb på 9290 INR. Metoden jeg brugte var "Upi Push".


Utr( Transaktions-id) - *****

Ordrenummer på anvendt metode- ****


Betalingsskærmbilledet og skærmbilledet af ordrenummeret er vedhæftet i denne mail. Tjek venligst og hjælp mig med at kreditere mit indskud.

Jeg har rejst anmodning (anmodning nr.-1****7) vedrørende denne sag, som verserer på min konto, som endnu ikke er løst efter 3 dage. De ignorerer det bare. Jeg er bange for svindel med mine penge. Hjælp mig venligst i denne sag. Når jeg går til kundesupport, giver de bare et bot-lignende svar for at fremsætte en anmodning og vente på en ingen tidsramme. Jeg har også sendt dem angående dette, men på trods af at jeg undersøgte min sag, gjorde de mig bare håbløs om mine penge ved deres svar på min mail. Jeg vedhæfter også skærmbilledet af mailen.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære srivasvasdhar,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Så det ville tage en måned at kreditere mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil anbefale dig at kontakte din bank og casinoet angående problemet, men vær forberedt på, at indbetalingen kan være gået tabt under transaktionen, hvilket kan tage op til en måned at løse. Hvis din indbetaling ikke er fundet og krediteret efter en måned, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke fået svar fra dem siden den 23.05.2024.

Jeg vil bare have dig til at arrangere mig et svar.

Det er tydeligt nævnt på deres hjemmeside, at den maksimale tid for anmodningsbehandling er 2 dage. Her er skærmbilledet. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, srivasvasdhar, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej srivasvasdhar ,

Mit navn er Kubo Mulder, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. I mellemtiden, hvis der er nogen opdateringer vedrørende din klage, så lad mig det vide.



Jeg vil gerne invitere Batery Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse dette problem.


Kære Batery Casino ,

Kan du give yderligere oplysninger om denne sag? Var der problemer med tredjepartsbetalingsudbyderen på tidspunktet for spillerens transaktion?


Med venlig hilsen,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære srivasvasdhar ,


Tak, fordi du kontaktede os vedrørende dit indbetalingsproblem. Vi beklager, at du måtte vente længe på svar.


Efter at have tjekket dit konto-id og detaljerne om dit problem med den forsinkede indbetaling, fandt vi ud af, at din indbetaling på INR 9290,00 foretaget den 23.05.2024 18:13:17 IST blev krediteret til din spillekonto den 06.06.2024 kl. 12:27 :13 IST. Årsagen til forsinkelsen var en teknisk fejl på betalingsudbyderens side, og vores team formåede at eskalere problemet og finde en løsning. Vi opfordrer dig til at tjekke din indsats- og transaktionshistoriksektion for at tjekke den i detaljer.


I tilfælde af spørgsmål/yderligere information, opfordrer vi dig til at kontakte os.


Med venlig hilsen

Administration, Batteri.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Batery Casino ,

Tak for dit svar og for at give oplysninger om denne sag.


Kære srivasvasdhar ,

Ifølge casinoets påstand skulle din indbetaling være blevet krediteret din konto for noget tid siden. Kan du bekræfte, om dette er sket, og om dine penge er blevet krediteret?

Tak skal du have!

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja jeg har modtaget pengene på min konto. Tak til casinoguru team og baterybet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære srivasvasdhar ,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'LØST' i vores system.

Tak for dit samarbejde og din tålmodighed, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe!


Med venlig hilsen,

Kubo


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere