Spilleren fra Argentina har ikke været i stand til at modtage sine gevinster, selvom hans indsatser resulterede i sejre for over to uger siden. I stedet for at løse hans spørgsmål blokerede kasinoet ham på sociale medier og har ikke behandlet hans udbetalinger. Det samlede beløb, som spilleren anmoder om, er cirka $390, mens hans indskud beløber sig til omkring $200.
Jeg lavede fire indskud og talrige indsatser i PvP-sektionen, men til dato er jeg aldrig blevet betalt. Mine gevinster er fortsat afventende, og jeg får at vide, at behandlingen "tager lidt tid". Men det er to uger siden, at mine væddemål viste sig at være vindere. Det er en skændsel. Det værste af alt er, at supporten ikke gør noget eller reagerer direkte på mine beskeder... faktisk gik jeg ind på deres sociale medieplatforme som Twitter og Telegram for at udtrykke min klage, og de løste det ved blot at blokere mig på begge beretninger for at forhindre mig i at diskutere, hvad der skete. De er svindlere, og de kan ikke så let komme afsted. Derudover har de en kryptovaluta kaldet Bazed, som mange mennesker investerer i uden at vide, at kasinoet ikke selv honorerer udbetalinger til sine kunder. Det hele er ret grumset, og jeg er ikke sikker på, hvad jeg ellers kan gøre for i det mindste at få dem til at returnere mine indskud, som i alt beløb sig til omkring 200 USD. Hvis de skulle hædre mine gevinster, ville det samlede beløb være cirka 390 USD.
Jeg vedhæfter nogle billeder vedrørende indbetalingerne og andre, jeg kan give dig adresserne, hvor jeg har sendt kryptovalutaerne, hvis det er nødvendigt.
Kære fernandopeivon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej, godmorgen, Tomas.
Som jeg nævnte før, lavede jeg 4 indskud med tillid, fordi de har et ret stort kryptoprojekt med mange investorer, jeg gad ikke tjekke om jeg kunne hæve mine penge... Jeg kunne heller ikke forsøge at hæve, fordi alt jeg satsede ikke har blevet betalt til mig endnu, de vil næsten ikke betale mig. Jeg havde tænkt mig at prøve det med hævninger, også i chatten med support tror jeg, de informerede mig om, at de ikke tager mere end 12 timer, angiveligt ikke?
Lad os komme til spørgsmålene:
• Gør ikke nogen KYC, fordi det ikke står på siden for at gøre det, og jeg har heller ikke prøvet at hæve penge.
•Den første indbetaling var 100% subsidieret og du skulle investere, jeg tænker omkring 5-10 gange, jeg kender ikke så godt det indskudte beløb.
Bonussaldo Jeg har omkring 32 dollars i indsatser, hvis de betalte mig ville det være omkring 60 dollars, i en del af casinoet fortæller det mig, at jeg stadig skal satse $95 i bonussaldo for at kunne hæve de "$60" af bonussaldo.
Det bekymrer mig i hvert fald ikke, det der bekymrer mig er, at de ikke vil betale mig nogen indsatser...
• Jeg vedhæfter en PDF af supportchatten, som jeg kunne gemme, før de blokerede mig fra supportchatten på casinoets egen hjemmeside.
•Jeg kunne ikke anmode om en tilbagetrækning endnu
•Jeg kan få adgang til kontoen, men jeg kan ikke tale med support, de blokerede mig efter den sidste besked, jeg sendte.
Hej, hej... Jeg vil gerne give opdateringer, og de er tydeligvis nedslående, hele kasinoet ser ud til at være en fidus, se på disse billeder:
På det første billede kan du se væddemålet lukket og allerede "verificeret" af moderatorerne, hvor de markerer resultatet af undersøgelsen med et flueben. Problemet er, at det er FORKERT, prisen på den kryptovaluta $TRUMP nåede ALDRIG $100 i marts, og heller ikke nogensinde, og de markerede den som ankommet. Svindlen er allerede alvorlig, fordi de på casinoets egen hjemmeside gør dette synligt for alle. Sandheden er, at jeg ikke ved, hvilken løsning jeg skal finde længere.
Jeg efterlader billedet af indsatsen og prisen på valutaen.
Så gravede jeg dybere ned i de andre væddemål, jeg havde, kunne jeg kun grine, da jeg så dette:
I væddemålet siger de, vil Bitcoin nå 100k på dagen for dets halvering? Ikke nok med, at halveringsdagen endnu ikke er ankommet, men "moderatorerne" markerede, at BTC har nået 100k, sandheden er utrolig, eller de lever i en parallel verden, eller de bryder ud i grin i ansigtet på brugerne af platformen.
Jeg har et andet væddemål, der venter på at blive "verificeret" af disse formodede moderatorer, men når de ser, hvordan situationen går, kan de også snyde mig.
Kære fernandopeivon,
Vi er ikke i øjeblikket specialiserede i at løse væddemålskonflikter og mangler den nødvendige ekspertise i at håndtere sådanne sager. Jeg må desværre meddele dig, at hvis problemet er med dine ventende gevinster, vil vi muligvis ikke kunne hjælpe dig.
Forstår jeg korrekt, at der ikke er nogen afventende udbetalingsanmodninger for dine gevinster?
Hej, god eftermiddag, jeg har nyheder... de betalte mig ikke for væddemålene, de besluttede at "tilbagebetale" de indsatte penge og ikke betale mig nogen af de vindende væddemål, jeg klagede over det via e-mail, men de svarede ikke for mig vises omkring $190 på siden, det ville mangle yderligere $30, fordi jeg indsatte $220, men det ser ud til, at de ikke vil give det til mig, hvem ved, hvorfor det vises 190 i stedet for 220... Jeg foretog udbetalingen anmod nu med pengene på kontoen, og jeg venter...
Forudsat valutaudsving kan et lavere returneret beløb være et resultat af sådanne forskelle. Jeg beklager, at vi ikke kunne yde meget hjælp.
På grund af ovenstående årsager vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Jeg vil anbefale dig at forfølge spørgsmålet om ubetalte gevinster fra væddemål på websteder, der specialiserer sig i sådanne tvister. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
