Spilleren fra Irland fik deres konto forbudt hos Bazed Bet, da han forsøgte at hæve gevinster, og modtog en besked med "under revision". Forsøg på at kontakte support mislykkes, og der er rapporter på Twitter om manglende betalinger til andre kunder.
Jeg har været kunde hos Bazed Bet i et par uger. Da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, blev min konto forbudt, og en besked om "under revision" dukkede op. Hvis jeg forsøger at kontakte support via chat, lukker chatten automatisk. Jeg frygter, at jeg er et offer for en fidus, da der også er rapporter på Twitter, at Bazed Bet ikke har betalt flere kunder i et par uger. Jeg håber, at Casino Guru kan hjælpe mig, og hvis ikke, at andre spillere bliver advaret.
Hej garamond,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bazed.bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg brugte kun indskudte midler (ingen bonusser). Jeg spillede både sportsvæddemål og casinospil. Min konto er ikke verificeret, fordi Bazed hævdede at være et "no KYC" casino, da de er uden licens og ikke underlagt nogen regler (det er i hvert fald, hvad de sagde i Telegram-gruppen). Jeg kan ikke længere kontakte casinoet på nogen måde; min konto er utilgængelig, og hvis jeg prøver at kontakte mig via chat, har jeg ikke modtaget noget svar i omkring to uger. Fup??
Hej garamond,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ?
Hej, der er slet ingen kommunikation. De får supportchatten til at lukke automatisk, når jeg prøver at komme i kontakt med dem.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
