HjemKlagesagerBC.Club Casino - Spillerens indskudte midler krediteres ikke.

BC.Club Casino - Spillerens indskudte midler krediteres ikke.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 100

Beløb: 23 $

BC.Club Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 03.02.2024 | Uløst : 09.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Michigan havde forsøgt at indbetale penge på et online casino for første gang, men på trods af at transaktionerne viste sig at være succesfulde, var pengene ikke blevet krediteret hans konto. Han havde ikke været i stand til at kontakte casinoets support, da deres links ikke fungerede. Vi havde grebet ind ved at kontakte kasinoet på hans vegne og anmode dem om at løse problemet. På trods af vores indsats og forlængede responstiden, havde kasinoet dog ikke reageret. Derfor var vi blevet tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret', med mulighed for, at kasinoet kunne gense og genåbne klagen i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Det krediterede aldrig, og der var ingen måde at kontakte support på, hvilket er mærkeligt, der var en metode til manuelt at tilføje, at hvis det gjordes flere gange, ville det sige vellykket og derefter vente 3-5 minutter på, at det blev krediteret. Der er gået timer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære jakeutley19,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Club Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du tidligere foretaget en vellykket indbetaling med denne betalingsmetode?
  • Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Dette var min første gang at indbetale, og jeg kan ikke få fat i nogen support, deres links fører dig til en side for at tilføje chat til din hjemmeside.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, jakeutley19, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej jakeutley19,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere BC.Club Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Kære BC.Club Casino ,

Kan du give en opdatering om status for spillerens indbetaling?


Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager det forsinkede svar. Jeg vil behandle denne klage indtil videre. Jeg beklager den ulejlighed, dette måtte have medført.


Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi på trods af vores indsats ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende det aktuelle problem. Vi er derfor tvunget til officielt at lukke klagen som 'uafklaret'. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoet bevarer muligheden for at genbesøge og genåbne denne klage på ethvert tidspunkt i fremtiden.

Vi forstår den frustration og skuffelse, dette kan forårsage, og vi beklager oprigtigt, at vi ikke kan tilbyde mere hjælp til at løse sagen. Skulle der være nogen udvikling, eller hvis du har brug for yderligere support, så tøv ikke med at kontakte os.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere