En spiller fra Venezuela deltog i en 'daglig' kampagne, men kasinoet nægtede at udbetale de tilhørende gevinster. Kasinoet oplyste, at spillerens tilmelding blev indsendt efter begivenhedens deadline og derfor var ugyldig. Spilleren hævdede, at andre sene tilmeldinger blev belønnet og anmodede om bevis. Ingen tilstrækkelige beviser blev fremlagt af spilleren. Klagen blev lukket på grund af manglende relevant bevis, der understøtter spillerens påstand.
Jeg deltog i en kampagne kaldet "dagligt", og nu vil de ikke udbetale den
Hej kanaimacg1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår skal belønningen uddeles? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hvis det er verificeret
Arrangementet lukkede den 14. og de betalte for det i går, det er en begivenhed, der kaldes dagligt i den officielle uenighed
Hej,
I henhold til arrangementets regler var sidste gang at deltage kl. 11:59 UTC. Brugerens indlæg blev lavet 3 timer efter begivenheden allerede var afsluttet, så brugeren er ikke kvalificeret og vandt derfor ikke.
Med venlig hilsen
Panda
Hej kanaimacg1,
Kan du venligst bekræfte kasinoets erklæring?
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
På samme måde betalte de folk, der skrev efter mig, og begivenheden blev betalt 9 dage senere, og der var ingen anden daglig åben
Denne kampagne udføres på daglig basis og har altid et sluttidspunkt. Din post var den sidste post. Hvis du tror, der var tilmeldinger efter dig, og de blev betalt, er du mere end velkommen til at bevise det, og vi vil hjælpe dig videre med det.
Hej kanaimacg1,
Er der nogen måde at bevise dit udsagn på trods alt, har du nogen beviser? Hvis ikke, vil vi desværre være nødsaget til at afvise klagen.
i dag fra Caracas Venezuela er der min tidsplan kl. 6 i henhold til udgivelsestidspunktet
Kære kanaimacg1,
Dette fungerer desværre ikke som et relevant bevis, og som du måske ved, er casinosystemet automatiseret med hensyn til bonusuddeling eller udløb. Jeg tvivler stærkt på, at de med vilje ville nægte at give en bonus kun til dig.
Baseret på de indsamlede beviser indtil videre, vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
