HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spilleren søger handling efter kontoen forbliver åben.

BC.Game Casino - Spilleren søger handling efter kontoen forbliver åben.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 15.000 €

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 01.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

6d 16h 2m 13s

Sagsoversigt

7 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har underrettet kasinoet om deres ludomani og anmodet om kontolukning, men kasinoet foreslog en pause i stedet. Efter gentagne forsøg på at anmode om en delvis refusion uden held, planlægger spilleren nu at tage retslige skridt mod kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse

Hej,

Jeg er afhængig af gambling og har allerede informeret casinoet om, at min konto skal lukkes. De foreslog mig at tage en pause og tænke over det. I mellemtiden får afhængigheden mig igen, og jeg ender med at miste min løn.

Efter adskillige mislykkede forsøg på at anmode om en delvis refusion, har jeg besluttet at tage retslige skridt mod kasinoet.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
Oversættelse

Hej Strangler97,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?

Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:

Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes i dette, kan spilleren bede om en refusion.

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
7 timer siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere