BC.Game Casino - Spillerens konto blev lukket.

Jeg har prøvet at få fat i nogen fra holdet for i det mindste at fortælle mig, hvorfor min konto er blevet låst, og ingen svarer mig. Support bliver ved med at fortælle mig, at det tager uger at få et svar fra e-mail-teamet, jeg ikke får noget svar på deres Twitter eller på Instagram. Hvad sker der overhovedet. De lukkede den 25. december 2021, siden da fik jeg besked på at give de sidste transaktioners IP-adresser og alt og hvad jeg gjorde. De blev ved med at fortælle mig, at jeg har overtrådt deres vilkår ved at bruge BCL-gavelinkene til min fordel. Det var en fejl på deres ende, og mange brugere inklusive mig fik de links, som vi klikkede på, og det gav noget BCL, som jeg virkelig ikke har nogen idé om det er det. Jeg gav dem alle skærmbillederne med den bruger, selv alle de skærmbilleder, jeg havde. Jeg indsatte bogstaveligt talt $250 og tabte det og prøvede bare at kræve min rakeback og viste sig, at jeg er banned. Jeg brugte ikke engang den BCL eller hvad det nu var, da jeg ikke havde nogen anelse om, hvor det er, eller hvad det er. De siger, at jeg brugte det til min fordel. Hvis jeg gjorde det, skulle de også være i stand til at bevise dette over for mig, da det var min konto, og jeg har alle rettigheder til at bede om enhver information relateret til den, jeg havde 2fa aktiveret, og jeg havde også gjort deres kyc frivilligt. De reagerer ikke på mine e-mails, de fortæller mig ikke, hvad der præcist var min skyld, jeg har været på siden bogstaveligt talt siden de blev lanceret, og jeg har henvist et par personer. En af dem arbejder som VIP-vært på den side. Plus alle andre personer, der var berørt af den fejl og klikkede på det link, fik deres konti tilbage bogstaveligt talt efter en uge, hvor dette skete, undtagen mig. Måske fordi jeg ikke er så aktiv i deres chat eller måske fordi jeg ikke har kontakt til deres support og mods og andre links, der skal regnes som prioriteret bruger.

Hej zaynabshah,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Har casinoet på nogen måde specificeret, hvilket præcist vilkår du overtrådte? Hvornår har de sidst svaret dig, og hvad handlede det om. Var din saldo 0 €, da din konto blev lukket?

Bemærk venligst, at hvis du havde nul saldo, da din konto blev lukket, vil jeg anbefale at gå videre til et andet casino. Hvis der ikke er noget at refundere, og de besluttede at lukke din konto, er der ikke meget nogen kan gøre imod det. Kasinoet har fuld ret til at lukke spillerens konto når som helst, hvis de ikke annullerer nogen saldo fra dig.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Kære zaynabshah,

Hvis der ikke var nogen saldo på din konto på tidspunktet for lukningen, kan vi desværre ikke komme videre med sagen. Hvis vi ville kontakte casinoet med kun grunden til at finde ud af, hvad der kunne være sket, ville vi sandsynligvis aldrig få et svar, da der ikke er nogen penge på spil. Hvis du havde et affiliate program, tror jeg, at det kan være årsagen til problemet, da nogle kasinoer kan begrænse tilknyttede selskaber til at spille på deres kasino.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men der er ikke nok relevante beviser til at spørge kasinoet om årsagen til kontolukningen. Du kan stadig prøve at kontakte casinoets licensmyndigheder, som skal have fuld indsigt i casinoets system.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick