Spilleren fra Japan er ikke i stand til at logge ind på sin casinokonto, som er blevet låst af en uklar årsag, med penge tilbage på den.
Automatisk oversættelse:
BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet låst.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 $
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 10h 0m 55s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Min konto er blevet låst af en uretfærdig grund, og der er stadig penge tilbage på den.
Jeg kan i øjeblikket ikke logge ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej tenpa5040,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor meget er din resterende saldo på din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Med hensyn til din kontobekræftelse, sidste login-dato
Det er den 25. juli.
Saldoen er omkring $6.000.
Sidste gang jeg havde en live chat med support var
Det er den 27. juli.
Se venligst skærmbilledet for detaljer.
Angående optælling i samtalen
Jeg mindes ikke at have set det.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære tenpa5040,
Er der nogen e-mail kommunikation vedrørende kontolukningen, hvor casinoet forklarer det lidt nærmere? Hvis ja, så send den venligst til nikolas.b@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære tenpa5040,
Vi er i øjeblikket i kontakt med casinoet og afventer deres svar vedrørende dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Nick
Tak for dit svar!
Jeg ved godt, at det kan være svært at kommunikere med casinoet, men tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære tenpa5040,
Vi afventer stadig den ønskede information fra kasinoet. Jeg vil opdatere dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Nick
Tak for dit svar!
Venter du på svar fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Har der været noget svar fra BCgame?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej tenpa5040,
Kasinoet bør snart slutte sig til os og forklare situationen yderligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Har der været nogen handling fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Har der været et svar fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej tenpa5040,
Vi har modtaget nogle oplysninger om sagen, men stadig ikke nok beviser til at afslutte sagen. Jeg bad også casinoet igen om at give en form for erklæring her, da de ikke har svaret her i klagen indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Vi sender snart yderligere information til Nick, så giver vi en opdatering her.
Bedste hilsner
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Nick
Har der været nogen handling fra BCgame?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej
BCgame
Havde du penge tilbage på min konto, da du låste den?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej tenpa5040
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Nick, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Nick, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Nick kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Nick, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Nick, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Nick kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Nick
Tak for alle jeres indsats.
Jeg vil fortsætte med at kæmpe, indtil dette problem er løst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Kære tenpa5040,
Vi har modtaget yderligere information fra casinoet, men desværre stadig ikke nok. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Tak Nick.
Tak Peter for din fortsatte støtte!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej tenpa5040,
Jeg overtager din klage, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Kære BC.Game Casino-team,
Blev der brugt noget software til at tælle kortene? Kan du venligst videresende spillerens spillog til min e-mailadresse ( peter.m@casino.guru )?
Automatisk oversættelse:
BC.Game Casino har 2d 10h 0m 55s til at svare
