Spilleren fra Indien indledte en tilbagetrækning, og den har været afventende siden den 21. juli. Hver dag kontakter de support og får altid at vide forskellige årsager til forsinkelsen, samtidig med at de ikke modtager nogen opdateringer fra casinoets hold. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
sir, jeg gik til bc, jeg ansøgte tilbagetrækning den 17. juli. Den 17. juli behandlede disse mennesker også min vidrobal, derefter blev den behandlet den 21. juli. De har annulleret tilbagetrækningen, og status er afventende, jeg chatter med dem hver dag, de siger, at de ikke har modtaget nogen opdatering fra deres kernehold. Disse mennesker giver hverken tid til deres skærm, og de har ikke noget svar. , nogle gange siger de, at det kommer i dag, nogle gange siger de, at de får det i morgen, nogle gange siger de vent, nogle gange siger de, at du skal kontakte din bank.
Kære Radhe,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Center for behandling af klager
Jeg vil give dem alle de ting, de har brug for, men fra den 17. juli gav de mig ikke tilbagetrækning. Jeg venter fra den 17. juli, de gav mig ingen opdatering om min tilbagetrækning eller gav mig ikke noget bevis. De sagde, at jeg skulle vent og ligger altid med mig, jeg bad dem om at give mig beviser, så lukker de chatten og hjælper mig ikke .. alle agent siger mig anderledes, at min tilbagetrækning er lykkes og kontakt i banken .og nogen siger anderledes
.Jeg kan ikke forstå denne side, så hjælp mig
Tak for dit svar, Radhe. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
