BC.Game Casino - Spillerens uenighed om tekniske problemer.

Hej

Så jeg rejste en tvist med min BC Game VIP-vært Misty den 12. november 2024. Årsagen til denne tvist skyldes tekniske problemer på BC-siden, da jeg spillede Immersive Roulette. Min saldo var 4000 BCD, hvilket svarer til 4000 USDT. Jeg satsede på rød eller sort, mine indsatsstørrelser var $200 spin, men det gjorde indsatserne som $2000 pr. spin. BC-webstedet havde problemer på dette tidspunkt, og jeg leverede screenshot-beviser til BC for at bevise dette. Problemet var ikke hos udbyderen, men det faktiske casino. Min VIP-vært ser ikke ud til at forstå problemet, selvom jeg har forklaret det grundigt, og hendes svar var at slette cookies osv. en uge efter, at jeg rejste tvisten. Jeg har skærmbilleder klar til visning.

Det resultat, jeg gerne vil have, er at få refunderet de 4000 BCD, ethvert teknisk problem ville betragte væddemål som ugyldige i henhold til vilkårene på hjemmesiden, så jeg vil gerne have, at dette overholdes.

Udover når jeg får problemer, er BC fantastiske, men når der er et problem, har de en tendens til at gemme sig for det.

Vedhæftede filer bliver ved med at fejle, så giv mig venligst en e-mailadresse, som jeg kan sende dem til.

Tak skal du have

Kære Nimmyg89,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst sende understøttende beviser om problemet til min e-mail på tomas@casino.guru ? Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
• Vil du også gerne dele kommunikationen mellem dig og casinoet med mig vedrørende problemet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej

Jeg har sendt skærmbillederne til dig. BC ved også fra mit spillemønster på Immersive Roulette, at $2000 pr. spin ikke er noget, jeg gør. Der var 4 spins i alt, hvilket skulle have været $200 spins på rød eller sort, men på grund af de problemer hjemmesiden stod over for på det tidspunkt, de gik ind som $2000 spins.

Forhåbentlig kan BC løse dette i mindelighed.

Tak

Har du lavet nogen skærmoptagelser af problemet?

Fra mit synspunkt kan jeg se væddemål på omkring $2000, men din hensigt om kun at placere $200 væddemål fremgår ikke klart af de angivne oplysninger, casinoet ser ikke ud til at anerkende nogen fejl. Hvis du har yderligere bevis for dette, så send det her eller til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Hej Tomas,

Jeg har haft et rigtig godt løb på BC i de sidste par dage, hvilket teknisk set har dækket de penge, jeg tabte på grund af problemet. Derfor vil jeg gerne lukke tvisten

Tak for opdateringen.

Uden yderligere beviser og baseret på dit ønske om at lukke klagen, vil klagen blive lukket som afvist. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.