Spilleren fra Sydafrika er ikke i stand til at hæve sine bonusgevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
bCasino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R2.500
bCasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
bCasino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg forstår det ikke, kan du hjælpe. Jeg indbetaler for en fs bonus uden omsætning. Gevinsten fra mine spins føjes til bonusmidler. Spinsene har ingen omsætningskrav. Fordi jeg ikke kan omsætte bonusmidlerne. Til sidst siger de, at vinde fra spins er begrænset til en udbetaling af R1500. Men jeg kan ikke hæve mine gevinster fra bonusspins, fordi de føjes til mine bonusmidler, som fortabes, når jeg hæver. Derfor er midlerne i med træk faktisk ikke gevinster fra bonusspins, men faktisk gevinster fra mine indskudsmidler. Jeg har endnu ikke indgået aftale med bcasino. Jeg fuldfører mine bonusspins uden omsætning og vandt 34 kr. Jeg begyndte at spille et andet spil og vandt R3000. Nu trækker jeg 1500. For det er grænsen. Og spil lidt tilbage nu med 1000. På konto, hvordan kan jeg hæve dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 2darryn2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret? Hvis det er muligt, så send venligst et link til den bonus, du har indløst, her.
Forstår jeg desuden rigtigt, at bonusmidlerne "sidder fast" i bonussaldoen, hvorfor du ikke kan anmode om en udbetaling?
Til sidst, hvis du ikke har kontaktet casinoet endnu, så gør det så hurtigt som muligt.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvad jeg forstår af denne no wager fs bonus t&c. At eventuelle gevinster fra fs faktisk ikke kan trækkes ud. Hjælp mig venligst med at forstå. Hvordan kan dette være en no wager fs bonus, hvis midlerne føjes til bonusmidler. Men bonusmidler fortabes, når en udbetaling er foretaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
https://www.bcasino.com/en/promotions/min-deposit-zwfs?offerId=min-deposit-zwfs&spMailingID=72431582&spUserID=NTkzNTIxMDU1MjY0S0&spJobID=2262659073&spReport2MjOposit=DialogId2MjOlog
Her er linket.
Gevinsterne fra denne bonus uden omsætning føjes til mine bonusmidler. I vilkårene og betingelserne nævner de nu, at bonusmidler ikke kan trækkes ud og vil blive fortabt, når en udbetaling er foretaget.
Men det er hvad jeg ikke forstår. Når gevinsterne lægges til bonusmidler og ikke kan hæves. Hvordan er det muligt at være en nulsatsbonus, når gevinsterne ikke kan trækkes ud.
Hvis jeg vinder 500 kr. Som er i bonusmidler nu skal jeg spille med mine midler, som jeg først har indbetalt, når mine midler er opbrugt, bliver bonusmidlerne brugt. Selvom mine bonusmidler har R50 tilbage, og jeg vinder, fylder gevinsterne først bonusmidlerne op. Når bonusmidlerne er fulde, går det, der er tilbage, til udbetalingsmidler. Jeg synes bare, at disse kampagner er annonceret forkert. Og når de siger nul indsats, mener de, at midlerne føjes til bonusfonde, som ikke har nogen indsats, og derfor er det umuligt at hæve
Jeg håber, at dette afklarer lidt for dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du prøvet at kontakte casinoet angående denne situation? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
