bCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Dette er min anden tilbagetrækning. Den første var 180$, og jeg modtager den efter en dag. Den anden er 35$, bcasino svarer mig, end den blev godkendt, men de suspenderer min adgang til bonus. Så jeg kan ikke have mere bonus, og på nuværende tidspunkt er min udbetaling godkendt siden 2 dage, men modtager den ikke.

Hej BMW9979,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med bCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min konto er verificeret siden mange dage, jeg ved ikke hvornår. Jeg talte med kundesupporten i lørdags. Jeg akkumulerer min gevinst med en del af bonussen og mine rigtige penge.

Min første hævning på 980$ er blevet afvist, og de annullerer min gevinst. Så jeg synes, 35 ikke er for meget.

Første gang jeg hævede 980, annullerede de det, fordi jeg formoder ikke respekterer den maksimale indsats på et spil, men det fordi spillet var som standard på 2 dollars, og jeg glemte at droppe det.

Den anden var 180 og den blev godkendt og jeg modtog den

Den tredje er 35$ den blev godkendt, men modtog ikke og umulig at finde den på min konto. Og efter denne tilbagetrækning modtager jeg denne besked:

Kære Benoit,

Håber du har det godt og sikkert

Vi kontakter dig i dag for at give en opdatering vedrørende en ændring af din konto.

Vi har desværre taget beslutningen om at begrænse din konto fra at modtage bonusser, hvor du modtager bonusmidler fra dette tidspunkt af.

Dette er ikke permanent, og skulle det tidspunkt komme, hvor vi kan omgøre denne beslutning, vil vi gøre ved den tidligste lejlighed.

Vi undskylder for ulejligheden forårsaget af vores beslutning. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er vores supportteam her for dig.

Med venlig hilsen

Jennifer

Support

Hej BMW9979,

Angav de på nogen måde årsagen til at begrænse dig fra bonusser? Forstår jeg det korrekt, at du ikke kan finde bonussen eller udbetalingen nogen steder i din kontohistorik?

Nej, de ønsker ikke at forklare, hvorfor de suspenderer min adgang til bonussen. Det er min udbetaling ingen steder på min konto, men jeg modtager den. Men ingen forklaring på, hvorfor de suspenderer bonussen, og de annullerer min første udbetaling på 980$.

Så tab ikke din tid med dem. Det er et fupkasino, det er det. Jeg modtager den sidste udbetaling, jeg glemte min første på 980$, og jeg lukker min konto.

Så lad være med at bruge penge på dette casino.

Hej BMW9979,

Kasinoet kan blokere dine bonusser når som helst, hvis de beslutter sig for det, der er ikke noget, vi kan gøre med det. Også hvis du allerede har lukket, er der kun en lille chance for overhovedet at finde ud af, hvad der sker med den første udbetaling. På den anden side, hvis du var klar over at satse over den maksimale grænse, havde casinoet fuld ret til at annullere saldoen fra din første anmodning. Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, lukker vi klagen.

Nej tak,

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.