bCasino - Spillerens udbetaling reduceret af kasinoet.

Hej, jeg har bonus et gratis spin fra mit indskud, og det vandt 10 dollars, og jeg skal bruge det, så det har været i stand til at hæve, og jeg har allerede satset det, og jeg har allerede vundet 339, og jeg trækker det, og det er afventende, jeg skal vente 3 til 5 dage, hvad de sagde for at modtage udbetaling, og efter hvor mange timer annullerer de min 339-udbetaling, og de gør det til 100, men jeg ved ikke, hvorfor de gør dette, jeg er meget ked af det, hvor mange gange jeg har tabt mig i dette kasino, og dette er den første gang jeg vandt og dette vil ske.

Kære Kinitnambewan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har gennemgået bonusreglerne for et kampagnetilbud, der inkluderer gratis spins, selv i tilfælde af en indbetalingsbonus, og her er, hvad jeg opdagede ( her ):

Vilkår og betingelser for gratis spins

Den maksimale udbetaling for gratis spins gevinstbonus er €100,00, medmindre andet er angivet.

Vær venligst opmærksom på, at særskilte maksimale udbetalingsgrænser gælder for både din matchbonus og dine gratis spins. Hvis, som du sagde, dine gevinster udelukkende stammede fra gratis spins, ville din maksimale udbetaling være begrænset til $100.

Kan du fortælle, om du allerede har modtaget disse gevinster?

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg indbetaler på den bonus, hvorfor kan dens 100 dollars kun få?

Kan du sende det nøjagtige link eller navnet på den bonus, som du aktiverede med din sidste indbetaling? Var det en matchbonus + gratis spins eller kun gratis spins?

Hvis du ønsker at videresende dokumentation eller relevant kommunikation, er min e-mailadresse petronela.@casino.guru .

Her indbetaler jeg 10$, og jeg modtager denne kampagnebonus

dette er kampagnen, og dette er min indbetalingskvittering og bonussen for min indbetaling

I disse 50 gratis spins vandt jeg 10 dollars, det er den, du siger, at I tilbyder mig den uden indbetaling

Dette er den tilbagetrækning, som jeg anmoder om, og jeg ved ikke, hvorfor det kun er 100, som jeg modtager. Nogle opdateringer?

Begge fremsendte skærmbilleder viser bonusser uden indskud, som casinoet tilbyder dig. Er du sikker på, at du har foretaget en indbetaling for at aktivere dem, eller blev din indbetaling først placeret efter at have akkumuleret gevinster for at bekræfte din betalingsmetode?

Ja, jeg placerer depositum og aktiverer det

Jeg er gået tabt mange gange i dette casino, og dette er min første sejr og udbetalinger, og det er hvad der vil ske som jeg skuffer undskyld

Hej enhver opdatering om dette, kan jeg få de resterende penge, som jeg ikke hævede

Kan du give et skærmbillede af din bonus- og kassehistorik? Som jeg nævnte tidligere viser begge fremsendte skærmbilleder gratis bonusser, som casinoet tilbød dig.

Her er skærmbilledet af mit indskud

Ifølge skærmbilledet indikerer det, at du foretog en indbetaling på 10 CAD den 24. juni, og begge kampagner blev krediteret din konto den følgende dag. Kan det tænkes, at du måske har mistet dine oprindeligt indsatte rigtige penge, og den næste dag modtog gratis bonusser på din konto, og eventuelle gevinster var udelukkende et resultat af disse gratis kampagnetilbud?

Nej, jeg har lige glemt at spille de bonusmidler, som jeg får i mine gratis spins, så det er derfor

Kan jeg få resten af min gevinst? Venligst bare akut brug for det hurtigst muligt tak

Jeg beklager, men jeg har stadig ikke modtaget ønskede skærmbilleder af din kasse- og bonushistorik. Vær venlig at forstå, at uden disse skærmbilleder har vi ikke understøttende beviser, der kunne bevise, at du spillede med en indbetalingsbonus.

Kasinoet kan give min historie transaktion kan du fortælle dem tak

Hvis din konto forbliver tilgængelig, beder jeg dig venligst fremlægge dokumentation, der viser din indbetaling for at aktivere den nævnte bonus. Ellers ser det ud til, at dine gevinster kan være opnået gennem en gratis bonus, at dømme efter de skærmbilleder, du indtil videre har givet.

Ja det er det de gør

Undskyld, men i dag har jeg ikke modtaget nogen e-mails eller understøttende beviser fra dig.

Hvad skal jeg levere?

For at komme videre med denne klage har jeg brug for dokumentation for, at du har placeret et indskud med rigtige penge for at aktivere din bonus, ellers ser det ud som om, at dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra en gratis bonus, og du ikke er berettiget til yderligere gevinster.

Hej Kinitnambewan

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Jeg fik ikke bonussen, fordi det kun er én gang om måneden at gøre krav på, og jeg gør allerede krav på den, jeg vidste det ikke, og agenten giver mig et gratis spin, det er det

I kan spørge dem

Hej? Nogen opdatering?

Angiver du, at en agent har givet dig disse gratis spins? Er det nøjagtigt? Jeg har tidligere fremhævet, at hvis du har gjort krav på flere på hinanden følgende gratis bonusser, kan vores evne til at hjælpe dig være begrænset.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Ja, en agent giver mig de gratis spins

Kan jeg få de 200 dollars, som kasinoet mister af ukendt årsag

Siden indgivelsen af denne klage for næsten tre måneder siden, har der ikke været fremskridt. Jeg er ked af at meddele dig, at uden dokumentation, der beviser, at du ikke har indløst på hinanden følgende gratis bonusser eller indskudt midler for at aktivere din sidste gratis bonus, er vi ikke i stand til at yde yderligere assistance.

På trods af mine mange anmodninger om støttende beviser, er hver enkelt blevet ignoreret, hvilket har resulteret i en kontinuerlig løkke siden begyndelsen af august. Derfor må jeg lukke denne klage på grund af utilstrækkelige beviser fra din side.

Skulle du opdage beviser i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os, så kan vi genoverveje din klage. Tak for din forståelse.