Spilleren fra Tyskland bemærkede mærkelige udbetalingsanmodninger i sin kassehistorie. Han er nu bekymret over, hvem der har lavet dem, og casinosupport har ikke været nyttig.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spilleren er bekymret for sin balance.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 123
Beløb: 500 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Beem Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne indgive en klage over dette casino. Den 9. august gik jeg ind på kasinoet og lavede en indbetaling på 50 euro. og jeg vandt 500 euro. som jeg ville downloade. Jeg forsøgte at downloade dem ved bankoverførsel, webstedet tillader mig ikke. Jeg skrev til support, derfra svarede de, at de vil indtaste dem manuelt. Jeg sendte dem alle dokumenterne til profilbekræftelse. men ingen er opmærksomme på mig, ej heller er der nogen, der tjekker dem. Jeg besluttede mig for at gå til profilhistorikken. Der så jeg, at min konto blev debiteret samme dag. Hvad jeg spørger kasinoet om, er der ingen, der svarer mig. Hvad er disse transaktioner??I begyndelsen fortalte de mig, at Jeg skal først bestå en profilbekræftelse og kan derefter betales. Hver dag siden da stiller jeg mig selv spørgsmålet?? at svare. Da jeg ikke foretog sådanne hævninger den dag, hvad er disse transaktioner? Hvordan udbetales disse midler til hvem? og hvorfor de er blevet forsinket og ikke vil betale summen af 500 euro??? ingen svarer mig i online support, de ignorerer mig fuldstændigt. Jeg vil gerne spørge casinoguruen, om du kan stille ham dette spørgsmål? Jeg sender dig et skærmbillede af transaktionerne, jeg ved ikke, hvad de er????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nvlado7806,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du personligt foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at din bekymring er, at en anden har fremsat disse anmodninger om tilbagetrækning?
Forstår jeg også korrekt, at din konto endnu ikke er blevet markeret som bekræftet?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, min konto er stadig bekræftet, og disse udbetalinger blev ikke foretaget af mig. Jeg har skrevet til dem flere gange indtil videre, men uden resultat, intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne spørge, om nogen er i kontakt med dette casino, jeg har skrevet til dem i flere dage uden svar ??Jeg ved bare ikke længere, hvad der sker med sådan en forkert holdning fra deres side
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak nvlado7806 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomáš ( tomas.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din støtte. Jeg tror ikke, der vil ske noget, men lad os prøve alligevel. For dette casino er ligeglad med klagerne mod dem eller deres omdømme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet bliver ved med at ignorere mig og ikke svare...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nvlado7806,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med denne sag.
Jeg har gennemgået din situation og vil gerne stille dig et par vigtige spørgsmål.
Kan du venligst forklare lidt mere om disse udbetalingsordrer? Når du ser dine skærmbilleder, bliver udbetalingerne markeret som 'fuldførte' af casinoet. Betyder det, at du ikke har nogen udestående udbetalinger i øjeblikket eller en aktiv saldo?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
disse hævninger blev ikke foretaget af mig, og jeg ved ikke, hvem de blev betalt til? Ja, og jeg har stadig en aktiv saldo på 500 euro, der venter på at blive udbetalt til mig. Det er bare disse hævninger, som jeg har sendt screenshots af , blev ikke taget af mig, bestilt af mig og blev ikke betalt til mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak nvlado7806 for at opdatere os med de nødvendige oplysninger.
Nu vil jeg gerne invitere Beem Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Beem Casino,
Kan du forklare, hvorfor der er udbetalingsanmodninger, som ikke er blevet foretaget af spilleren?
Og kan du også give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne spørge deltagerne her indtil videre. Har dette casino svaret nogen? Er der overhovedet nogen måde at kontakte dem på? Jeg skriver til dem hver dag, men uden resultat. Har de overhovedet nogen støtte eller er det hele en fidus?????
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg stiller dem dette spørgsmål hver dag, men jeg får ikke noget svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Se venligst arrangørerne og alle deltagere her. Lad os gøre noget, så andre mennesker ikke bliver snydt. Fra dette casino er jeg allerede klar over, at jeg ikke vil få mine penge fra dem for at gøre noget godt for at beskytte andre mennesker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette casino har ingen intentioner om at svare eller fortælle dig noget. Og at betale mig de 500 euro er udelukket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nvlado7806,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
