Spilleren er ikke i stand til at trække sine gevinster tilbage, selvom han er verificeret. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Beem Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Marcel,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte kasinoet.
Kan du venligst oplyse, hvor længe du er blevet verificeret? Spillede du med en indbetaling eller ingen indskudsbonus i kasinoet? Hvis ja, har du gennemført omsætningskravene? Venligst også, hvis du har bevis eller kommunikation med kasinoet vedrørende sagen, skal du sende det til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at løse sagen hurtigst muligt.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, tak for det hurtige svar.
Med hensyn til det første spørgsmål modtog jeg aldrig en e -mail om, at jeg var verificeret.
Da jeg lavede min første anmodning om tilbagetrækning, blev den afvist, fordi jeg ikke var verificeret.
Jeg uploadede straks mine dokumenter, og dette blev bekræftet i livechatten. Det var omkring 2 uger siden.
Jeg spillede ikke med nogen bonus eller noget. Eller heller ikke efterspurgt.
Desværre har jeg ikke lavet nogen screenshots af kommunikationen, men vil gøre det fra nu af.
Jeg har nu en udbetaling på 50 euro åben i 2 dage, som min fra
Kundeservice er blevet sagt og venter på en mulig tilbagetrækning for anden gang.
Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Marcel,
Jeg har gennemgået casinoets løbetid, og jeg har fundet ud af, at kasinoet har en udbetalingsgrænse på 1000 € om ugen. Men efter at have kontaktet en af casinoets repræsentanter, informerede han mig om, at disse grænser gælder for VIP -spillere, og for en person, der har en basiskonto i kasinoet, er der en udbetalingsgrænse på 100 € pr. Dag.
Jeg vil helt klart anbefale at vente et par dage, da du sagde, at du har åbne hævninger i 6 dage. Da den gennemsnitlige tilbagetrækning kan tage op til 2 uger.
Lad os vide, om betalingen kommer så hurtigt som muligt, ellers forsøger vi at kontakte casinoet, hvis tilbagetrækningen ikke passer ind i den periode på 14 dage.
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Kan du venligst oplyse, om der er sket ændringer i sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Udbetalinger over 50 euro fungerer nu. Det tager dog lang tid, hvis du har vundet mange penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Da dit beløb ikke er så højt i øjeblikket, vil jeg anbefale dig at hæve det med 50 € og måske overveje at spille på et andet casino, hvis du ikke er tilfreds med dette. Lad os vide, hvilket beløb du stadig venter på at trække.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
i øjeblikket har vi ingen anmodninger om tilbagetrækning fra dig.
Med venlig hilsen,
Beem Casino
Automatisk oversættelse:
