Beem Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Min kontobekræftelse har været afventende i en uge, jeg blev bedt om et nyt dokument den 5. maj fra bekræftelse indsendt den morgen og har ikke hørt noget tilbage siden, jeg havde tilbageført min ene hævning i lørdags og fik at vide, at de ville fremskynde min konto. bekræftelse, men har stadig ikke hørt tilbage, chat havde udtalt, at det vil tage noget tid, men kontoen er stadig afventende og har en afventende hævning på 1900, som ikke behandles, før kontoen er bekræftet. Fik at vide fredag den 13. maj ville blive udbetalt den 16. maj og stadig intet, og nu fungerer live chat ikke kun i stand til at sende en e-mail til beem

Kære Amanda,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter rettidigt og i det korrekte format?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Amanda,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.