Spilleren fra Newfoundland og Labrador har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Opfyldte indsatskravene og anmodede om min tilbagetrækning, og nu ser det ud til, at der ikke er nogen støtte til at svare mig, og ingen svarer på mine e-mails. Foretog en hævning før og havde pengene på 2 dage uden problemer. Nu læser jeg om, at mange mennesker ikke får løn.
Kære coreystack12345,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Nej... de bliver ved med at fortælle mig, at det bliver set på.
Jeg bliver ved med at sende beskeder til dem, og de bliver ved med at fortælle mig en velkendt sætning... "det er stadig under behandling og bare rolig" hahaha bare rolig 3 uger senere...
Mange tak for dit svar, coreystack12345. Kan du fortælle, hvornår du præcist foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
For cirka 3 eller 4 måneder siden foretog jeg min tilbagetrækning og havde overhovedet NUL problemer. Brugte interac etransfer til min hævning og inden for 3 dage var det gjort og på min konto. Ironisk nok siden da er historikken for min konto blevet fjernet lige indtil min indbetaling før min seneste udbetalingsanmodning. Og online chatten er også på magisk vis blevet til kun e-mail.
Kære coreystack12345,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi ikke noget andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Beem Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Beem Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
