Spilleren fra Finland har spillet med en bonus. Senere reducerede casinoet spillerens gevinster på grund af den maksimale udbetalingsgrænse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 24.000 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Beem Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 40 euro i beem casinoet og brugte bonussen, hvorefter jeg opfyldte bonusindløsningsbetingelserne og forsøgte at hæve. Beløbet var 500 euro, så beem casino afviste anmodningen om udbetaling og trak 100 euro fra det beløb, fordi den maksimale gevinst er en 10x indbetaling, dvs. i mit tilfælde blev 400 euro returneret til min spilkonto. Nu kan du antage, at når det overskydende nu er fjernet, er € 400 nu mine penge, og jeg kan enten udbetale dem eller fortsætte med at spille, som jeg gjorde, hvis du ville have større gevinster. Herefter vandt jeg for eksempel én gevinst over € 30.000 osv. og jeg havde lidt over € 24.000 på min spillekonto, da jeg modtog beskeden om, at min spillekonto var lukket. Nå, spilkontoen var stadig åben, men 24.000 euro gik tabt derfra, og kun 400 euro var blevet returneret der. Ifølge Beem Casino er min maksimale gevinst € 400, og jeg kan ikke vinde mere end € 400. Hvad skal jeg gøre med de penge, når hjemsendelsen heller ikke ser ud til at lykkes. Afslutningsvis synes jeg, at beem casino snyder og bør lukkes, så ingen kan blive snydt længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ilpokeijo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette:
"1.5 Alle gevinster, når du spiller med en bonus, er begrænset til maksimalt ti gange (x10) dit indskudsbeløb. Casinoet har ret til at øge grænsen for spillere efter eget skøn."
Vær opmærksom på, at alle bonusregler gælder, så længe bonussen er aktiv. Bonussen er stadig aktiv, mens den opfylder omsætningskravene. Nogle casinoer annullerer først bonussen, efter at der er foretaget en udbetaling.
Det betyder, at så snart omsætningskravene er blevet gennemført, kan dine gevinster trækkes ud. De bliver dog ikke til rigtige penge, au contraire, de har stadig maksimale udbetalinger. Til fremtidige referencer vil mit råd være at hæve dine bonusgevinster, så snart de kan udbetales, og ikke akkumulere flere gevinster eller indsætte yderligere midler på din konto.
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Hvis der er andet, jeg kunne gøre for dig, så tøv ikke med at kontakte mig, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage som uberettiget. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ilpokeijo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
