Spilleren fra Grækenland er utilfreds med, at hans gevinster er blevet reduceret. Gevinsterne blev begrænset i overensstemmelse med casinoets bonuspolitik, og derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 550 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften. Jeg har et problem med kasinoet. Jeg lavede en indbetaling på 35 euro med en indbetalingsbonus og bad om udbetaling af 900 euro i 3 separate udbetalinger 350 + 350 + 200 euro ... efter 3 dage indsatte de kun 350 euro og fortalte mig, at den maksimale udbetaling med bonus er 10 % af indbetalingsbeløbet, mens det i min første udbetaling, som jeg foretog i dette casino, var 600 euro og jeg havde lavet en indbetaling på 25 euro med en bonus selvfølgelig..Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne hjælpe.. mange tak meget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 19bob83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere hvilken bonus du har spillet med? Send venligst et link her, jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne.
Vil du også være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik denne bonus ved at indbetale 35 euro ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, 19bob83. Jeg tjekkede bonuspolitikken, og jeg fandt dette:
"1.5 Alle gevinster, når du spiller med en bonus, er begrænset til maksimalt ti gange (x10) dit indskudsbeløb. Casinoet har ret til at øge grænsen for spillere efter eget skøn."
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra en bonus Spil. Det ser ud til, at casinoet har konfiskeret dine gevinster i overensstemmelse med deres T&C'er, og desværre er der ikke meget mere, vi kan gøre.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak..Jeg er gået i stykker, jeg spiller ikke i stjålne kasinoer igen...den første hævning, jeg foretog, var 600 euro med et indskud på 25 euro med en bonus..hvorfor blev udbetalingen så foretaget ?? Slet ikke fair...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration efter at et betydeligt beløb af dine gevinster er blevet trukket fra, men det var i overensstemmelse med casinoets bonuspolitik, og der er ikke meget mere vi kunne gøre her. Kasinoer har lov til at sætte en maksimal udbetalingsgrænse for deres bonusser, og vi kan ikke tvinge dem til at gøre andet. Langt de fleste bonusser uden indskud har det, men nogle gange har indskudsbonusser også en maksimal udbetalingsgrænse.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
