Spilleren har sat penge ind på kontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret kontoen.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 50
Beløb: 133 CHF
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling på 133Chf Paysafecard er tomt
og casinokontoen har en saldo på 0,-
trods flere e-mails sker der intet.
Jeg har følgende besked under indbetalingshistorik
BETALINGSSYSTEM ERRORPaysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 28/07/22
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Suchti,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Svar fra Paysafe:
god dag hr ****
Tak for din feedback.
Vi beklager, at beløbet ikke blev krediteret dig på webshoppen. Transaktions-id'et er nummeret på ordren og tjener som bevis på en vellykket betaling.
Kontakt venligst hjemmesiden, hvor du indsatte pengene direkte, og oplys venligst transaktions-id'et, så kollegaerne kan kreditere beløbet manuelt.
Vi håber at have hjulpet dig med dette.
Med venlig hilsen
Dit paysafecard-team
Jeg sendte transaktions-id'et til Beemcasino for 4 dage siden!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Suchti. Jeg vil gerne bede dig om at give disse oplysninger:
- skærmbillede af indbetalingskvittering,
- skærmbillede af din indbetalings-/kassehistorik fra kasinoet,
- kommunikation mellem dig og kasinoet (hvis der er nogen).
Du kan videresende alt til min e-mailadresse - kristina.s@casino.guru . Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Suchti,
Tak for din e-mail. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi ikke noget andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Beem Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Beem Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
