Spilleren fra Schweiz indbetalte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans kasinosaldo.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Beem Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 23.12.22 lavede jeg en indbetaling på 70 euro med et bonustilbud (200%) via Paysafecard.
Pengene er trukket fra min Paysafecard-konto.
Live chat svarer ikke på mine anmodninger. En e-mail med de relevante transaktionsdokumenter er blevet sendt til Beem Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære monty10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som det kan ses på min Paysafecard konto, blev betalingen foretaget og debiteret. Jeg går derfor ud fra, at Beem Casino har modtaget denne indbetaling. Jeg sendte de relevante transaktionsdokumenter til Beem Casino - men modtog intet svar. Live chat er ikke tilgængelig, så det er ikke muligt at komme i kontakt hurtigt for at hjælpe med at løse problemet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din kommentar, monty10.
Desværre kan disse typer problemer tage et stykke tid. Giv os besked, når du har modtaget et svar fra betalingsudbyderen. Hvis transaktionen returneres af en eller anden grund, eller en mellemmand tilbageholder transaktionen, er kasinoet ikke nødvendigvis i stand til at hjælpe. Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
God dag
Paysafecards svar er vedhæftet:
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min spillerkonto blev blokeret i dag uden forklaring. Jeg har stadig ikke modtaget svar på mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, monty10.
Kan du rådgive, om dette var din første indbetaling i dette casino? Havde du en casinosaldo, før casinoet blokerede din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas
Det var mit første indskud. Jeg har ikke spillet noget på kasinoet endnu. Da mit indskud ikke blev krediteret, var der ingen kredit tilgængelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
monty10,
Tilbød kasinoet nogen forklaring på, hvorfor de har blokeret din konto indtil videre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke modtaget en besked eller en e-mail med flere oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære monty,
er det indbetalte beløb blevet returneret til din bankkonto endnu? Har casinoet kontaktet dig endnu?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
kære tomas
Nej, jeg har desværre ikke modtaget mine penge. En årsag til, at min konto blev lukket, er stadig afventende.
Beem Casino kommenterer ikke på noget...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, monty10. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 14 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det måske ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er stadig intet svar fra kasinoet. Mine mails blev ikke besvaret. Pengene blev ikke krediteret min Paysafecard-konto eller kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej monty10,
Kan du fortælle os, om dit depositum allerede er blevet returneret til dig? Fortæl os om eventuelle nyheder. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas
Nej, intet blev krediteret. Kasinoet kommenterer stadig ikke, mine e-mails bliver ikke besvaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Pengene blev krediteret min casinokonto. Tak til Casino-Guru for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære monty10,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
