Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret efter at have anmodet om en tilbagetrækning. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 420 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Beem Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Havde indbetalt med en bonus, var bonusbetingelser opfyldt.
Havde udbetalingen delt op i flere dele, for sidste gang blev der ikke udbetalt noget over 100 €.
Nu har jeg bemærket, at min konto er blevet deaktiveret.
Gad vide, hvordan et så godt omdømme er muligt med denne dårlige kundeservice, folk blev behandlet rigtig dårligt selv dengang.
Med venlig hilsen
Nervo2020
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nervo2020,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at dine udbetalinger stadig var afventende, da du bemærkede, at du havde mistet adgangen til din konto?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller post det alternativt her).
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nervo2020,
Vi beklager virkelig misforståelsen. Din konto blev låst under saldokorrektionen, som en bonus, har du indløst en maksimal udbetalingsgrænse på 200 EUR. Alle rettelser skal udføres med inaktive konti for at undgå overlejringer. I sådanne tilfælde er du velkommen til at kontakte support 24/7, så de låser din konto op, hvis det ikke blev gjort automatisk.
Du er velkommen til at logge ind og lave en anmodning på 200 EUR og også nyde din turneringspræmie på 60 EUR, som blev krediteret dig for nylig.
Med venlig hilsen,
BeemCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg prøver at trække mig tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak, BeemCasino Team, for at hjælpe os med dette problem.
Nervo2020, kan du venligst præcisere, hvad du mener med din sidste sætning? Har du problemer med at anmode om en tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære alle,
til spilleren er blevet foretaget en udbetaling på 250 euro i alt, resten gik tabt under spillet.
Med venlig hilsen,
BeemCasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nervo2020, vil du være så venlig at bekræfte, at du har modtaget tilbagetrækningen? Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag,
Ja, jeg modtog en udbetaling, nemlig €50.
Kun denne udbetaling gik til en helt anden konto, end jeg har angivet.
Jeg har nu flere gevinster at betale af.
Er 10x € 50 til et Visa-kort
Og 1x € 100 til et MasterCard-kort.
Altså i alt €600.
Kan I få det hele udbetalt sammen?
Og hvor lang tid vil det hele tage?
Indtil videre vil jeg ikke fortsætte med at bruge kasinoet. Ellers vil der være komplikationer som sidst.
Havde problemer med udbetalingen før...
Hilsen Nervo2020
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringerne, Nervo2020. Hvis dine udbetalinger allerede er afventende, vil jeg ikke anbefale dig at ændre beløbene, da det kan føre til yderligere forsinkelse. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse vedrørende vellykkede tilbagetrækninger. Giv mig besked, så snart du har modtaget den sidste betaling. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
€ 300 blev modtaget.
Mangler stadig € 300
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nervo2020,
din udbetaling blev fuldt ud betalt i et samlet beløb på 400 EUR. Den første gevinst var begrænset til 300 EUR på grund af bonusbegrænsning, plus den anden anmodning på 100 EUR blev udbetalt fuldt ud. Casino handler strengt på grund af dets vilkår og betingelser. Vi er virkelig kede af, at bonusbetingelserne opstår misforståelser for dig, men på grund af Casino vilkår og betingelser, hvis spilleren ikke forstår og accepterer det, er vi nødt til at lukke kontoen. På grund af det faktum, at en sådan misforståelse skete for anden gang, er vi nødt til at anvende reglen beskrevet ovenfor på din konto. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
BeemCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ah, meget
God omgang med sine kunder 😀
Gennemsigtighed er nul
1 \ 10 stjerner
Og det er heller ikke helt € 400, jeg er virkelig skuffet over dette casino ...
Sådan en god vurdering er ikke engang mulig med denne tilgang!
Kan ses som uløst. 200 € blev underslæbt 😂😂😂
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Kære BeemCasino Team, kan du venligst afklare, hvilken bonus Nervo2020 aktiverede og muligvis give dig besked om den periode, som du begrænsede hans gevinster i henhold til? Hvis du ikke kan sende det her, kan du sende det hele til kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Saldoen blev opdateret på grund af afsnit 1.5. Alle gevinster, når du spiller med en bonus, er begrænset til maksimalt ti gange (x10) dit indskudsbeløb i bonuspolitikken. Den samme regel blev brugt i tidligere tilfælde, men spilleren blev ved med at indløse bonusser for alle indskud, han lavede.
Med venlig hilsen,
BeemCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Kære BeemCasino Team, mange tak for afklaringen.
Nervo2020, hvis du har spillet med en bonus, der har en maksimal udbetalingsgrænse, er der desværre ikke meget mere, vi kan gøre for dig. Kasinoer har lov til at sætte regler for deres bonusser, og denne er ikke usædvanlig. Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
