Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Beem Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg havde allerede været i kontakt med casinosupporten omkring 15 gange og havde hørt og ventet på undskyldninger igen og igen. I dag efter 7 uger stadig ingen betaling. Alle dokumenter er blevet uploadet korrekt. Der var aldrig en gevinstmeddelelse, som det normalt er tilfældet. Intet svar på e-mails, aldrig en udbetaling. Bare undskyldninger og gå i stå, utallige undskyldninger, men ingen betaling. De tager indskud, bombarderer dig med tilbud og snyder spillere for deres gevinster. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sid2869,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation? Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus, tak?
Forstår jeg også rigtigt, at du i øjeblikket har 3 afventende udbetalinger?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
betalingen på 1000EUR blev behandlet i dag.
Med venlig hilsen,
BeemCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tilsyneladende har noget flyttet sig efter min klage til Casino Guru. Jeg havde spillet med bonus og anmodet om 3 udbetalinger. Jeg indbetalte €100, og først vidste jeg ikke noget om disse vilkår og betingelser. Der var endeløse forsøg og ubesvarede breve via e-mail. Jeg er allerede glad, hvis du skulle udbetale €1000 og vil undgå dette casino i fremtiden. Jeg har spillet online i 20 år, og det er første gang, jeg er stødt på sådanne vilkår og betingelser og er blevet snydt for overskuddet på en sådan måde. Dette casino spiller ikke efter nogen regler, der er ingen gevinstmeddelelse, ingen indbetalingskuponer og det ser ud til kun at udbetale 10x indbetalingen. Jeg sætter alligevel spørgsmålstegn ved lovligheden af en sådan tilgang. Ydermere, som du kan se i mit indlæg (billeder), blev jeg afskrækket igen og igen af support. Du undskylder, verificerer ikke og udbetaler ikke engang 10x din indsats. Der er et system i det hele, og mange vil sandsynligvis lade det blive ved det og give op.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til BeemCasino Team for dit svar.
Sid2869, desværre, nogle gange begrænser kasinoer gevinster akkumuleret ved at spille med en bonus. Dette casino angiver dette faktum i bonusbetingelserne :
"1.5 Alle udbetalinger, når du spiller med en bonus, er begrænset til maksimalt ti gange (x10) dit indskudsbeløb. Kasinoet har ret til at øge grænsen for spillere efter eget skøn."
Så længe kasinoet ikke begrænser spillernes gevinster med rigtige penge, er der ikke meget mere, vi kan gøre ved sådanne regler.
Desuden vil jeg holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Betalingen på 1000 € stod på kontoen i går. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Sid2869. Da du har modtaget dine gevinster i overensstemmelse med den maksimale udbetalingsgrænse, lukker vi nu denne klage som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
