Spilleren fra Italien oplever problemer med udbetalinger. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have anmodet om hævning af gevinsten, kontakter jeg kundeservice for at bede om kredittiderne, og jeg får at vide, at det ville tage 3 hverdage, derefter 5, derefter 7. Med den forudsætning, at jeg har uploadet alle de nødvendige dokumenter på det tidspunkt. af registreringen (omkring november), efter at have bedt om disse flere gange for at blive verificeret, har jeg altid fået at vide, at det var nødvendigt at vente. Med hensyn til fortrydelsen modtog jeg dog modstridende og endda forkerte oplysninger, de fik mig til at uploade andre dokumenter og derefter fortalte mig, at der fra upload-øjeblikket ville gå flere dage for tilbagetrækningen at blive godkendt, de erklærede, at telefonfakturaen (hvor der er bevis for mit hjem) blev ikke accepteret, så vi havde brug for endnu en faktura fra en anden bruger (som jeg ikke har), hvilket er helt forkert i betragtning af, at der i vilkårene og betingelserne er skrevet, at telefonfakturaen er accepteret og efter jeg påpegede over for assistancen, de undskylder bare for de forkerte oplysninger uden at give mig yderligere forklaringer eller oplysninger om verifikation af dokumenter / tilbagetrækning; Jeg havde også problemer med at indtaste udbetalingsdataene, da de ikke accepterer at betale dig med kreditkort (som er den metode, jeg brugte ved indbetalingen), men de forventer, at du indtaster bankoplysninger relateret til en løbende konto, jeg har ikke ac / c fysisk personale, og afhængigt af en virtuel konto var jeg nødt til at indtaste Iban af denne konto, og jeg blev udfordret for det faktum, at kontoen er virtuel fra en operatør, en anden operatør fortalte mig i stedet, at alt er ok. Min spiloplevelse var meget dårlig og supporten meget dårlig. Jeg fremsatte anmodningen om tilbagetrækning den 14. april, og siden den dag har jeg modtaget modstridende eller falske oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Giulial,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning i øjeblikket tilbageholdes på grund af ufuldstændig bekræftelse?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi beklager meget forsinkelsen, betalingen på 800 EUR blev foretaget med en bankoverførsel.
Med venlig hilsen,
BeemCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Giulial. Tak til jer alle for jeres samarbejde. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
