Beem Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej, jeg har spillet på dette casino i et stykke tid og har aldrig været i stand til at vinde en stor udbetaling. Siden, 3 uger, vandt jeg 600$, som jeg kunne udbetale. Min konto er verificeret, og jeg har kunnet udbetale 600 $.

Men i sidste uge var jeg heldig og vandt et stort beløb på 3700$ i alt. Jeg lavede en udbetalingsanmodning den 28. april 2022. Siden da kontakter jeg live chat og e-mail-support, og de bliver ved med at fortælle mig, at de har travlt og håber at blive betalt snart... Jeg begynder at blive bange for aldrig at se disse penge.

Kære brunoob,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Før vi går videre med denne klage, kan du venligst afklare, om du allerede har modtaget hævningen på $600?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, tak fordi du tog dig tid til at tage dig af klagen!

Jeg vandt 600$ den 25. og kunne udbetale den den 26. Jeg genindbetalte og kunne gå til 3700$ og siden det har jeg ikke været i stand til at udbetale

Jeg kontakter livechatten i morges. Jeg har fået besked på at annullere min udbetaling, og der er nu en grænse på 2000$, men det SKAL der ikke være nogen sådan grænse... Men stadig foretaget til udbetalingsanmodninger på 2000$ og 1700$.

Mange tak for dit svar, brunoob. Da du har anmodet om nye udbetalinger, vil jeg anbefale, at vi venter et par dage mere for at se, om dette hjælper. Vi giver normalt casinoer mindst 14 dage til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben i mellemtiden, så hold os venligst opdateret.

Jeg taler med livechatten her til morgen. De siger, at de vil ordne for denne uge... Håber det

brunoob, tak for opdateringerne. Lad os give casinoet 2 hele uger til at behandle dine udbetalinger. Hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind.

Hej Kristina, jeg ventede allerede 14 dage, mit 1. udbetalingsforsøg var den 28. april, og de beder mig om at lave min udbetalingsanmodning om, så det ikke var meningen, at jeg skulle miste købestillingstiden?

Jeg forstår det, men du sagde, at du anmodede om nye hævninger den 8. maj. Desværre kan det tage lidt tid at behandle betalingen, og forsinkelsen er muligvis ikke nødvendigvis casinoets fejl. Lad os vente lidt længere, og hvis du ikke modtager dine gevinster eller din udbetaling annulleres, kontakter vi casinoet. Din tålmodighed er meget værdsat.

Stadig ingen nyheder... Jeg taler med live chat, og de giver altid det samme svar. Vær sød at vente

Tusind tak brunoob for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej brunoob,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne bede Beem Casino-repræsentanter om at deltage i diskussionen og hjælpe os med at løse problemet med den forsinkede tilbagetrækning.

Beem Casino, kan du forklare, hvad der forårsager forsinkelsen med Brunos tilbagetrækning? Hvornår kan han forvente, at hævningerne bliver behandlet og udbetalt?

Fantastiske nyheder, brunoob! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.