Spilleren fra Tyskland er utilfreds med verifikations- og tilbagetrækningsprocessen. Spilleren modtog senere sin tilbagetrækning, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Beem Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag . Jeg indsender denne klage på baggrund af mine problemer med kasinoet, som ligner nogle af de klager, jeg har læst igennem på casinoguru og spurgt spillere.
Jeg venter ikke så længe på bekræftelse og betaling, men jeg vil heller ikke vente for længe nu
Og selvom jeg har den 8.3. Jeg foretog en hævning på €150 og indsendte alle de nødvendige dokumenter for at bekræfte min konto for at fremskynde processen. Til dato har jeg fået at vide, at undersøgelsen af dokumenterne tager 3 dage. Men der er ikke sket noget før i dag, og det, jeg finder mærkeligt, er, at jeg blev gjort opmærksom på ikke at uploade et skærmbillede for at bekræfte min adresse, hvilket efter min mening giver indtryk af, at mine dokumenter allerede er blevet set på. Jeg er måske utålmodig, men da jeg har erfaring i forhold til varigheden. Jeg synes, at de 3 dage, som processen tager, er for lange efter min mening
Supporten trøster dig kun med, at der er tekniske problemer, og jeg gør det ikke. Fordi min konto debiteres med det samme, når jeg indbetaler, og jeg ikke kan sige ja, er det et teknisk problem
Jeg håber, det vil hjælpe mig her. Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rico,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men vær venlig at forstå, at både bekræftelses- og tilbagetrækningsprocessen tager noget tid. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak for det hurtige svar. Nå, jeg har ikke tænkt mig at vente endnu en uge nu, fordi jeg er af den opfattelse, at tingene ikke går rigtigt. For eksempel spurgte jeg en agent, om hun kunne fortælle mig, hvornår jeg indsendte mine dokumenter. Så fik jeg svaret, at det har hun ingen autoritet til. Da jeg spurgte en anden agent, var hun i stand til at give mig svaret. Punkt 1 / punkt 2 er, at det først blev sagt, at der var tekniske problemer. I dag spurgte jeg igen og jeg fik at vide at princippet er først til mølle....det synes jeg er alt andet end seriøst. Hjælp mig venligst, for ellers vil der være flere mennesker som mig. Det forstår jeg ikke .
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Rico. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver casinoet to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Men jeg skal ikke vente 7 dage, for der sker ikke noget om 7 dage. Det er længe nok at vente 1 uge på, at mine dokumenter bliver bekræftet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rico,
tak fordi du besøgte vores casino og undskyld igen for forsinkelsen.
Med venlig hilsen,
BeemCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Rico. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
