Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning i over 2 uger på grund af uafsluttet KYC. Spilleren bekræftede, at betalingen blev behandlet.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Beem Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om bekræftelse og tilbagetrækning efter at have opfyldt bonusbetingelserne.
Til dato har Beem Casino ikke formået at bekræfte min konto (allerede i 3 uger) og igangsætte en udbetaling.
Jeg har på fornemmelsen, at dette casino ikke er velrenommeret, selvom deres oplysninger beskriver noget andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Christoph,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det er helt normalt, at det tager et par hverdage at gennemføre.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, og hvornår præcist? Vil du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg uploadede alle de nødvendige dokumenter for tre uger siden.
En første udbetaling på €1000 blev afvist efter to uger, fordi bonusbetingelserne kun tillod mig at udbetale €500.
Jeg finder det tvivlsomt, fordi jeg tidligere havde opfyldt bonusbetingelserne, og €900 allerede var blevet trukket fra min konto.
For en uge siden udbetalte jeg kun €500, som simpelthen ikke er blevet behandlet den dag i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke, hvorfor dette casino får så godt et ry fra dem, da jeg har læst flere klager her med det samme problem.
Kasinoet håndterer bare bevidst ikke verifikation og udbetalinger!!!
Fra mit synspunkt er det simpelthen ikke udbetalt bevidst her.
Mærkeligt, at der på grund af bonusbetingelserne blev trukket €900 fra min konto inden for en dag, det skete selvfølgelig hurtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Christoph. Bemærk venligst, at i nogle casinoer reduceres gevinster automatisk af softwaren, og der kræves ingen menneskelig interaktion, i modsætning til når casinoet skal behandle en udbetaling. Kasinoer skal manuelt indsamle og gennemgå dokumenter, udføre en rutinemæssig spilkontrol og sende betalingen til en spiller. For ikke at nævne, at der kan opstå flere forsinkelser, når internationale transaktioner finder sted.
Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Vi giver normalt casinoer mindst 14 dage til at behandle hver betaling.
Da du anmodede om tilbagetrækningen for kun en uge siden, vil jeg foreslå, at vi venter et par dage mere (lad os sige 7 dage), og hvis der ikke er nogen udvikling, så tøv ikke med at give os besked, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Du behøver ikke fortælle mig, at betalinger kan tage længere tid.
Og jeg kan selv vurdere, hvor lang tid det kan tage, da jeg allerede har anmodet om udbetalinger fra forskellige casinoer.
Jeg vil gerne igen oplyse, at min konto ikke er blevet bekræftet i 3 uger, og en første udbetalingsanmodning har allerede taget 2 uger.
Selvfølgelig må jeg vente! Men de andre anmeldelser, der præsenterer det samme problem, burde give dig et mønster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvorfor svarer de ikke længere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du stadig ikke har modtaget din udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Christoph for din bekræftelse. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Christoph,
Jeg vil hjælpe dig med din klage fra nu af.
Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Beem Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse verifikations- og tilbagetrækningsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Selv tak,
min 2 uger gamle tilbagetrækning blev annulleret i går uden at give mig en grund til, hvorfor den blev annulleret.
Dokumenter er alle blevet uploadet i 4 uger og kontrolleret af kundeservice (chat) og fundet tilstrækkelige.
Bonusbetingelser er også opfyldt.
Hvorfor udbetalingen blev annulleret er mig en gåde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Christoph,
vi har fået et afslag fra banken. Angiv venligst bankens filialadresse til vores support.
Med venlig hilsen,
BeemCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dem igen
Jeg gav dig kontooplysningerne for 4 uger siden, og kontonummeret står også på de utallige dokumenter, jeg sendte dig.
Hvorfor tænker du ikke på at skrive det til mig direkte på e-mail?
Jeg håber ikke, jeg skal vente 2 uger igen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Kære Christoph, giv venligst casinosupportteamet de nødvendige oplysninger for at sikre, at casinoet kan undersøge med din bank, hvorfor de afviste transaktionen. Giv dem venligst adressen og kontaktoplysningerne på din bank, hvis du ikke allerede har gjort det. Fortæl os om resultatet. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Som jeg allerede har beskrevet, har Beem Casino haft mine dokumenter med bankoplysninger skriftligt i form af kontoudtog i mindst 4 uger.
Hvis der angiveligt er et problem med overførslen, skal casinoet også fortælle mig, hvad fejlen er.
Der har aldrig været et problem med min bank angående dette.
Jeg forstår ikke, hvorfor min bank nægter en overførsel.
Jeg formoder stadig, at Beem Casino bruger det som en undskyldning.
Jeg har ikke set noget skriftligt bevis på, at min bank har afvist indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opklaringen, Christoph.
Kære Beem Casino team,
Har du alle de nødvendige oplysninger til at finde ud af, hvad der forårsagede, at betalingen blev afvist? Giv venligst en yderligere forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Christoph,
betalingen blev behandlet.
Med venlig hilsen,
BeemCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Christoph,
bekræft venligst, når din tilbagetrækning er fuldført, og du modtager betalingen. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har modtaget betalingen, jeg vil aldrig indbetale på dette casino igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster, Christoph! Tak, fordi du gav os besked. Vi vil nu lukke det som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
