Beem Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg forsøgte at trække mig tilbage for 2 uger siden, men jeg har ikke modtaget noget svar endnu.

Det id, der blev bedt om der, blev også uploadet, og jeg modtog e-mailkonsultation to gange, men der blev ikke modtaget nogen resultater.

Og en uge efter anmodningen ændrede den afventende pludselig sig til at annullere.

Hej Eunhye,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Beem Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår anmodede du præcis om tilbagetrækningen? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og har de svaret dig siden? Samlede du din saldo fra rigtige penge, eller brugte du nogen form for bonus?

Bemærk venligst, at vi normalt anbefaler at vente mindst 14 dage på, at den første udbetaling bliver behandlet, da det kan tage længere tid i nogle kasinoer at afslutte bekræftelsesprocessen.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Nej, jeg fik bonussen første gang, og jeg brugte alle mine penge efter det, jeg fik ikke bonussen, da jeg genopladede

Det er bestemt ikke bonuspenge.

Og jeg lavede en fortrydelsesanmodning den 22/5 og ventede, men efter 2 uger blev den pludselig annulleret, og jeg hørte ingen forklaring der.

Forespørgsler blev sendt to gange d. 24/5 og 27/5.

tak.

Hej Eunhye,

Da de 2 uger først er gået, kan du så fortælle, om der var nogen opdatering vedrørende tilbagetrækningen? Hvis stadig ikke, vil vi helt sikkert gribe ind.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick.

de hævede stadig ikke mine penge

og blokerede mig fra at komme ind på siden.

tak.

Hej Eunhye,

Kan du fortælle, hvornår du sidst har uploadet et dokument til bekræftelse?

Det er en almindelig procedure at blokere spillerens konto, indtil verifikationen er i gang. Hvis det er mindre end 2 uger siden afsendelsen af det sidste dokument, vil jeg anbefale at vente, indtil du hører fra dem. Hvis det allerede er en længere periode, så lad os det vide, så kan vi forsøge at gribe ind.

Med venlig hilsen

Kære Eunhye Lee,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at kommentere din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.