Spillerens udbetaling er forsinket i over en måned. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 141
Beløb: 800 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Beem Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen. Jeg har ventet på min udbetaling på €800 siden den 26. maj 2022. Kontoen er blevet bekræftet i evigheder, og udbetalingsmetoden er længe blevet bekræftet og er blevet brugt flere gange. Supportchatten er blevet kontaktet mindst 5 gange, de fortæller mig kun, at betalingsteamet vil blive kontaktet, men der sker ikke noget. I sidste uge fik jeg at vide, at jeg helt sikkert vil modtage pengene i dag (tirsdag). Udbetalingen er stadig "afventer", og jeg kan ikke kontakte supportchatten længere (måske blev jeg bannet for det?).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mblomenhofer,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Beem Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mblomenhofer,
Hvis din konto er blevet bekræftet for omkring et år siden, kan det være muligt, at du skal bekræfte et par dokumenter igen. Kasinoet udfører normalt disse kontroller 1-2 gange om året, nogle gange endda oftere afhængigt af spillerens handling som ved at bruge en ny metode, dvs. kontaktede de dig med noget lignende, bad de om dokumentation?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Nej, jeg blev ikke bedt om at indsende nogen dokumenter. Du kan selv se på vurderingen, at casinoet simpelthen er ekstremt dårligt. Så kan du venligst bare bringe kasinoet ind i samtalen? Så betaler de... det er altid det samme.
Tak og LG,
Matthew
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak mblomenhofer for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mblomenhofer,
Jeg hjælper dig fra nu af med klagen. Som vi har fået at vide af spillere i andre klager over det samme casino, ser casinoet ud til at have haft nogle vanskeligheder for nylig, og det ser ud til, at du også var berørt.
Vi vil gerne bede casinorepræsentanten om at deltage i samtalen og afklare, hvad problemet er.
Beem Casino,
Kan du forklare, hvorfor tilbagetrækningen er forsinket? Har du brug for yderligere dokumenter fra mblomenhofer for at fortsætte med tilbagetrækningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mblomenhofer,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
