Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 4 måneder. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 855
Beløb: 8.000 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min udbetaling i over 4 måneder. Der er ingen live chat, og jeg får kun svar en gang om ugen. Svaret er altid det samme færdige. Mine data bliver ikke rettet efter anmodning. Jeg skriver til support hver dag, men der er desværre ingen, der svarer. Jeg er desperat. Det er omkring 8000,00 euro. Jeg har gemt alle e-mail historier. Hjælp mig venligst, eller giv mig venligst tips til, hvordan jeg løser problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej selcukmesut94,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Beem Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Tak for det hurtige svar. Mine dokumenter blev allerede bekræftet for 3 måneder siden. Men som de fortæller mig, er det en systemopdatering. Så jeg var nødt til at uploade alle mine dokumenter igen. De har været uploadet i 2 måneder nu, men jeg har ikke modtaget nogen bekræftelse.
Mine data bliver heller ikke rettet. Der står altid, at jeg skal kontakte support for at lave ændringer.
Livechatten har heller ikke fungeret i flere måneder. Du kan kun efterlade en besked der. Det gør jeg næsten hver dag. Nogle gange svarer de, og nogle gange gør de ikke. Og når svarene altid kommer det samme svar.
Min sidste samtale handlede om, hvornår min tilbagetrækning vil blive behandlet. Jeg har ventet i flere måneder, og jeg får ingen tilfredse svar.
svaret er altid: økonomiafdelingen er ikke en proces, de har meget at lave og vil blive informeret hurtigst muligt. Jeg har ingen kontrol over accelerationen. Jeg videresender din anmodning.
men jeg har fået dette svar hver gang i flere måneder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære selcukmesut94,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Beem Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Beem Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
