Beem Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

KÆRE GURU! Accepter venligst min klage over Beemcasino. Jeg har forsøgt at gøre krav på mine penge på 882 euro siden august 08, men kasinoet nægter stædigt at opfylde deres forpligtelse til at udbetale mine penge.

Jeg går til detaljerne.

Den 28. juli 2022 uploadede jeg et kontoudtog, et billede af mit kort-id og et skærmbillede af min Skrill betalingspung-profil til min konto.

Den 8. august 2022 rapporterede kasinoet, at mine dokumenter blev verificeret.

Samme dag (08/08/2022) placerede jeg mine penge på 882 euro til udbetaling.

4. september 2022 på anmodning fra kasinoet udfyldte jeg de påkrævede data.

I den generelle adgang på casinoets hjemmeside er det angivet, at tilbagetrækningen af midler til Skrills betalingspung sker "øjeblikkeligt".

Til gengæld forventer jeg overførsel af mine midler i mere end 2,5 måned!

Beemcasino, som et casino, der har påtaget sig visse forpligtelser, er forpligtet til at respektere mine rettigheder og følge dets regler angivet på siden.

Den 5. oktober sendte jeg et officielt krav til kasinoet, kasinoet bekræftede sin modtagelse, men pengene blev ikke overført.

Jeg beder om din hjælp til at løse problemet.

Hej sergal,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Beem Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej!

Den 8. august rapporterede kasinoet, at verifikationen af mine dokumenter var afsluttet.

Gevinsten akkumuleres ved at bruge rigtige penge og ved at bruge bonussen.

Den sidste besked modtaget fra kasinoet var den 5. oktober:

"Hej Sergey,

På vegne af Beem Casino vil jeg gerne give min oprigtige undskyldning for den lange ventetid, du har udholdt. Med dig, vores værdsatte spiller, er denne ventetid fuldstændig uacceptabel.

Vi forstår fuldt ud din skuffelse. Jeg har ikke en deadline i øjeblikket. Men jeg kan forsikre dig om, at teamet arbejder på at afslutte denne historie på en positiv bemærkning og give dig dine gevinster.

Hav en god aften!

Med venlig hilsen

Everett"

Jeg håber på din hjælp og på en hurtig modtagelse af mine midler.

Kære sergal,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Beem Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Beem Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.