Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning i maj, men den er ikke blevet behandlet. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 127
Beløb: 500 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er nødt til at kontakte dig igen 🙁
nu handler det om beem:
har den 31.5. en udbetaling på 500€ anmodede om at alle mine dokumenter blev uploadet på siden
Jeg har stadig ikke denne udbetaling, og hvis jeg spørger, bliver jeg ignoreret eller udsat (svarede bare ikke i chatten i går)
Jeg har den 13.6. Jeg anmodede om en udbetaling på yderligere 100 €, som allerede er på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kade91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket KYC-verifikation? Har du akkumuleret disse gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget den fortrydelse, som du anmodede om den 13. juni?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
KYC Jeg har allerede indsendt alt, hvad der blev anmodet om i april og har endnu ikke behandlet det 🙁
alle gevinster blev opnået uden en bonus
ja præcis en senere betaling fra 13.6. Jeg modtog ikke maj (30.5.)
hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, kade91. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet?
Vil du også venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej i morges sagde det stadig afventende
Jeg sender dig chatten via mail nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak kade91 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kade91,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanterne for Beem Casino om at deltage i samtalen for at hjælpe os med at løse problemet.
Beem Casino,
kan du give en forklaring på, hvorfor tilbagetrækningen er forsinket? Hvornår kan kade91 forvente, at tilbagetrækningen bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er ærgerligt at der indtil videre simpelthen ikke har været noget svar fra beem på grund af €500, det er bare latterlige folk fra beem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej tomas
Desværre er der ikke engang én, der besvarer mine mails længere
Jeg har også cc'et dig i mails, det tror jeg du allerede har set
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
kan du kommentere på dette i mails?
Jeg har talt til en væg i 60! E-mails var mislykkede, de tager lang tid, da jeg i dag ikke længere har adgang til min konto!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
hovedspørgsmålet om tilbagetrækningen af 500 € fra 30.5. er ikke blevet adresseret af casinoet endnu, her og heller ikke i e-mail-udvekslingen. Desværre, hvis kasinoet ikke kommenterer dette, har vi ingen anden mulighed end at lukke klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, der er skrevet næsten 100 e-mails, hvor de først siger, at det er gjort, derefter skal jeg give mine data igen, indtil de havde en systemopdatering
godt betalt undervisning
aldrig igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kade91,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
