Beem Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

Hej, som en hel del andre, har jeg nu ventet i mere end 3 uger på, at min tilbagetrækning og KYC blev gennemført. Begge afventer stadig efter 3 uger, og det er ret chokerende. Alt hvad du får fra live support er alle slags undskyldninger, at forsinke det hele tiden uden egentlig grund. Og min sag er 100% stensikker, jeg er sikker på, ingen brud på vilkår eller noget. Kan du hjælpe mig med dette problem?🙂

Hej isheriae,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Beem Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår præcist begyndte du bekræftelsesprocessen? Har du nogensinde behandlet en udbetaling fra kasinoet tidligere? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster?

Desværre har vi i øjeblikket mange klager på Beem casino vedrørende forsinkelser, og vi er ikke helt sikre på, hvad der kan forårsage dette problem, men vi forsøger også at finde ud af det.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej, tak for dit svar. Indsendt dokumenter til verifikation 24. marts, og anmodning om tilbagetrækning 26. marts. Men de fortalte mig, at verificeringen ikke ville blive foretaget, før jeg lavede en udbetalingsanmodning, totalt modsat hvad kasinoer normalt gør. Jeg er ny på kasinoet, så dette er min første udbetaling. Brugte også velkomstbonussen, som jeg afsluttede, så jeg kunne foretage en udbetaling med resten af de penge, jeg havde tilbage. Bekræftelsesprocessen tager aldrig mere end 5 dage på et casino, jeg har spillet på, så jeg er ret chokeret over, at det trækker ud så længe 🙂 Og jeg er 100 % sikker på, at jeg ikke har overtrådt nogen vilkår, alt hvad jeg får at vide er, at processen vil blive snart færdig..Men nu er det 3 uger siden, så der er tydeligvis sket noget. Jeg er klar over, at de har mange klager i øjeblikket, men de fleste af dem er blevet løst. Hvis der er andet du har brug for at vide, så tøv ikke med at spørge 🙂

Kære isheriae,

Vi beklager meget forsinkelsen, betalingen på 880 EUR er blevet behandlet med succes.

Med venlig hilsen,

BeemCasino Team

Kære isheriae,

Kan du bekræfte, at betalingen er blevet behandlet?

Hej, undskyld helt glemt at skrive, at jeg har fået pengene nu 🙂

Tak, Isheriae, for at fortælle os, at problemet er løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick