Spilleren fra Californien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket, da vi ikke hørte yderligere fra spilleren.
Automatisk oversættelse:
Bella Vegas Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
Bella Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg tror, hvis jeg ikke tager fejl, at jeg havde anmodet om min hævning den 19/08/24 på et beløb på $1.0012,00 via bankoverførsel. Jeg havde ringet til min bank og alt for at sikre mig, at den accepterer international bankoverførsel og fik at vide ja, så jeg fortsatte med min anmodning om udbetaling. 48 timer senere havde jeg bemærket, at pengene var tilbage på min casinokonto. Så jeg havde kontaktet casinoet via chat for at se, hvad der foregik, bare fordi jeg blev ved med at modtage e-mails fra casinoet om, at min udbetaling var i venteposition, fordi jeg aldrig indsendte en selfie med mig med mit ID, som jeg havde åbenbart gennemført alt, ellers vil det ikke lade dig anmode om tilbagetrækning, før du er fuldt bekræftet. Så jeg fik rundet rundt og fik at vide, at jeg skulle indsende en selfie med mig med mit betalings- eller kreditkort, før min hævning kan behandles, absolut ikke den var allerede gennemført. Efter at have gået frem og tilbage fik jeg endelig en agent, der var i stand til at informere mig om, at min bank afviste det, efter at jeg fik at vide, at international bankoverførsel er accepteret. Så jeg lavede et Bitcoin-indskud, så jeg kunne foretage min udbetalingsanmodning om Bitcoin-betaling. endnu en gang er jeg ved at løbe rundt. Jeg fik at vide, at uret starter forfra, når det kommer til den ventende periode på 48 timer, så fik jeg at vide, at det ikke gør det. At den eneste gang, det starter forfra, er, hvis jeg vende tilbagetrækningen, hvilket jeg åbenbart ikke gjorde, så fortæller nogle agenter mig, at det er ligegyldigt. Den nederste linje er, at jeg allerede havde ventet tålmodigt på 48 timers perioden første gang for det andet ifølge den sidste agent Emily, som jeg havde chattet med, som hun var meget uhøflig og argumenterende og ikke særlig professionel fortalte mig, at min nuværende ventetid er på 37 timer. På dette tidspunkt vil min tilbagetrækning være længere end de 48 timer, hvis den ikke behandles i dag, da økonomiafdelingen snart vil være lukket. To supervisorer kontaktede økonomiafdelingen og forklarede min situation, og svaret de modtog var, at de har travlt med andre udbetalinger laver du sjov med mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære EvansMissy
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej EvansMissy
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære EvansMissy,
Siden hvornår er BTC-udbetalingen afventende?
Automatisk oversættelse:
