Spilleren kan af ukendt årsag ikke få adgang til sin konto. Klagen blev løst, da spilleren kunne få adgang til sin konto igen. Planlægger dog ikke at spille i kasinoet længere.
Automatisk oversættelse:
Berry Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 45 €
Berry Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg åbnede en konto her i går. Indsatte 30, søgte bonus men fik den ikke igen, men det er anderledes. Under alle omstændigheder vandt jeg nu og da, så på omkring 45 euro kunne jeg pludselig ikke spille mere, fordi jeg havde nået tabsgrænsen. Nu er fra 30 til 45 ikke et tab, men en gevinst. Da ingen support var tilgængelig, forlod jeg den i går. Nu prøvede jeg det i dag, men jeg kan ikke længere logge ind på casinoet, "Login"-knappen forbliver grå og er ikke længere aktiv. Chat er igen utilgængelig.
Det ser ud til at være et absolut rip-off og svindel casino, hvis jeg begynder at snyde med disse beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej idobins56,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BerryCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvilken slags bonus du prøvede at bruge? Har du anmodet om en tilbagetrækning? Kontaktede du casinoet med dette problem, og hvis ja, hvad svarede de?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for besværet, har nu gjort. Jeg kunne logge ind i går og spille resten af kreditten væk, så lukkede jeg min konto. Så hvis jeg indbetaler 30 euro, så har en kontosaldo på 46 euro, og så er jeg spærret for yderligere spil i 24 timer på grund af tabsgrænsen, så er sådan noget meget mistænkeligt, da jeg ikke har noget tab, men et overskud. Så dette casino kan ikke anbefales.
Men tak for din indsats og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Paul,
Du har ikke en tabsgrænse, men derimod en indsatsgrænse, som fungerer på en anden måde. Du blev blokeret fra yderligere spil, da du havde nået den specificerede indsatsgrænse med din omsætning fra spil.
Med hensyn til din velkomstbonus:
- Bonuskoden udstedes automatisk, når du laver din første indbetaling med kampagnekoden. For at sikre dig, at du har tilføjet bonussen, skal du indtaste kampagnekoden på indbetalingsstadiet. Nogle spillere kan ikke lide at spille med bonus, så vi tilføjer den ikke til alle automatisk ved deres første indbetaling.
- Første gang du kom for at chatte, hvis du anmodede om en agent, ville dette problem være blevet løst, og du ville muligvis have haft en meget mere behagelig oplevelse
- Anden gang - agenten sagde, at kun engelsk support er tilgængelig, desværre har vi i øjeblikket ikke 24/7 dækning for tysktalende agenter.
- Tredje gang - jeg undskylder, der var et problem med chatbot-routing, som vi nu har løst
Jeg er ked af, at din oplevelse med os ikke var positiv, og tak for at fremhæve nogle af de problemer, vi har siden lanceringen for en måned siden.
Med venlig hilsen,
Berry Casino support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Paul,
Også med hensyn til login-knappen - den skulle blive grøn, så snart du begynder at indtaste dit brugernavn og din adgangskode. Hvis det ikke gør det, bedes du opdatere din browsers cache, da vi for nylig har rettet et par små fejl på frontenden.
Med venlig hilsen,
Berry Casino support
Automatisk oversættelse:
