Hej. Jeg er ny på siden, men jeg lærte, at det er muligt at appellere uretfærdige handlinger fra kasinoets side her, så jeg besluttede at tage fat. Jeg kan se, at du virkelig hjælper spillere. Den 8. maj registrerede jeg mig på dette casino. Jeg fyldte min konto op ved hjælp af USDT BEP20 og lavede væddemål, spillede slots og indsatte i alt $195. I øjeblikket er min saldo 18199 RUB, hvilket er nogenlunde det samme beløb. Jeg har med andre ord ikke vundet noget. Men den 17. maj 2024 blev min konto frosset. Den 27. maj 2024 sendte jeg alle de nødvendige oplysninger. Jeg kunne ikke gøre det tidligere, da jeg var på rejse. Jeg blev bedt om at fuldføre videobekræftelse enten den 14. juni 2024 eller den 21. juni 2024. Jeg svarede inden for 7 minutter og valgte den tidligst tilgængelige dato, den 14. juni 2024. Men senere modtog jeg et svar om, at tidsrummet var taget . Jeg blev derefter tilbudt den 21. juni 2024 og den 27. juni 2024. Jeg valgte den 27. juni 2024, fordi jeg havde planlagt en arbejdsrejse på den anden dato. På den tildelte dag ventede jeg på et opkald fra kasinoet i 40 minutter, men det kom aldrig. Senere modtog jeg en e-mail, der sagde, at opkaldet var ubesvaret, og at jeg tilbød nye datoer: 8. august 2024 og 11. august 2024 - næsten tre måneder efter, at jeg gav de nødvendige oplysninger. Min valgte dato var igen utilgængelig, da den allerede var taget. Nu er min videokonference planlagt til den 13. august 2024, og dette har kun forårsaget frustration. Det vil tage tre hele måneder blot at fuldføre verifikationen, og hvem ved så, hvor lang tid det vil tage at gennemgå resultaterne. Dette er ekstremt langt. Den er urealistisk lang. Jeg ved, at du angiver standardtidsrammen for denne proces som 14 dage, og jeg er helt enig. Dette er min klage - den alt for lange verifikationsproces hos BetAndreas Casino.
Hello. I am new to the site, but I learned that it is possible to appeal unfair actions by the casino here, so I decided to reach out. I see that you genuinely help players. On May 8th, I registered at this casino. I topped up my account using USDT BEP20 and made bets, played slots, and deposited a total of $195. Currently, my balance is 18199 RUB, which is roughly the same amount. In other words, I haven't won anything. However, on May 17th, 2024, my account was frozen. On May 27th, 2024, I sent all the required information. I couldn't do so earlier as I was traveling. I was asked to complete video verification on either June 14th, 2024, or June 21st, 2024. I replied within 7 minutes, choosing the earliest available date, June 14th, 2024. But later, I received a response saying the time slot was taken. I was then offered June 21st, 2024, and June 27th, 2024. I chose June 27th, 2024, because I had a work trip planned on the other date. On the assigned day, I waited for a call from the casino for 40 minutes, but it never came. Later, I received an email saying the call was missed and offering new dates: August 8th, 2024, and August 11th, 2024 - almost three months after I provided the necessary information. My chosen date was again unavailable as it was already taken. Now, my video conference is scheduled for August 13th, 2024, and this has only caused frustration. It will take three whole months just to complete the verification, and then who knows how long it will take to review the results. This is extremely long. It's unrealistically long. I know you state the standard timeframe for this process as 14 days, and I fully agree. This is my complaint - the excessively long verification process at BetAndreas Casino.
Здравствуйте. Я новичок на сайте, но узнал, что здесь можно обжаловать несправедливые действия казино и решил обратиться. Я вижу, что вы действительно помогаете игрокам. 8 мая я зарегистрировался в этом казино. Пополнил счет usdt bep20, делал ставки, играл слоты, пополнял счет в общей сложности на 195$. Сейчас на счету 18199 руб - это примерно равная сумма. То есть я ничего не выиграл. Но 17.05.24 мой аккаунт был заморожен. 27.05.24 я отправил все требуемые данные, ранее не мог, так как был в поездке. Мне предложили пройти видеоверификацию, открытые слоты - 14.06.24, 21.06.24. Я ответил через 7 минут, что выбираю ближайшую дату - 14.06.24. Но получил позже ответ, что время занято. Мне предложили 21.06.24 и 27.06.24. Я выбрал 27.06.24, так как в другой день у меня была запланировала служебная поездка. В назначенный день я ждал 40 минут звонка от казино, но его не было. Позже пришло письмо, что звонок не состоялся и были предложены даты 08.08.24 и 11.08.24, то есть почти три месяца с момента предоставления мною необходимых данных!!! Мой выбор даты опять был отклонен, так как она оказалась занята. Сейчас у меня назначена видеоконференция на 13.08.24 и это вызывает только негатив. Целых три месяца уйдет только на прохождение верификации, а затем ее результаты будут рассматриваться неизвестно сколько времени. Это очень долго. Это нереально долго. Я знаю, что вы заявляете нормальный срок для этой процедуры в 14 дней и я полностью с вами согласен. В этом моя жалоба - очень долгий срок верификации в казино betandreas
Automatisk oversættelse:
