HjemKlagesagerbet-at-home Casino DE - Spillerens konto blev blokeret under forsøg på at hæve.

bet-at-home Casino DE - Spillerens konto blev blokeret under forsøg på at hæve.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 750 €

bet-at-home Casino DE
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 11.09.2023 | Sag lukket : 09.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig fik sin konto låst, lige da han forsøgte at foretage en udbetaling, efter at have gennemført verifikationsprocessen. Da spilleren anmodede om en udbetaling, anmodede kasinoet om bekræftelse, som spilleren med succes leverede. Kasinoet låste dog senere spillerens konto. På trods af at spilleren havde leveret alle nødvendige dokumenter og oplysninger korrekt, kunne vi ikke hjælpe yderligere på grund af det faktum, at det pågældende casino, bet-at-home, ikke fungerede som et online casino i Østrig, men kun tilbød sportsvæddemål. Som følge heraf blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har allerede gennemført verifikationen med succes i deres online casino (jeg sendte mit pas, forbrugsregning og selfie), men da jeg ville hæve pengene, låste de min konto på grund af forklaringer, og nu svarer de ikke på mine e-mails.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Robert0,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med bet-at-home Casino DE.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret? Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live-spil, multiplayer) Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har for nylig åbnet en konto og tog deres velkomstbonus. Ved tilbagetrækning anmodede de om bekræftelse, som jeg klarede med succes, og en dag senere sendte de mig en e-mail om, at min konto er låst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)

Vil du venligst sende mig de e-mails, du har modtaget fra kasinoet om sagen? Min email er tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Robert0

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg spiller sportsbook. Jeg sender dig et skærmbillede af modtagne e-mails til din e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg kan se, at grunden givet af kasinoet til at lukke din konto var "uregelmæssigheder med dokumenterne".

Kan du venligst liste, hvilke dokumenter du har indsendt til kasinoet til verifikation?

Svarede oplysningerne på de dokumenter, du indsendte, til personlige oplysninger i din casinoprofil?

Vil du venligst sende mig den bekræftelse, du har modtaget fra kasinoet om en vellykket verifikation?

Min email er tomas@casino.guru

På forhånd tak for dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg sendte dem mit id, forbrugsregning og tog en selfie gennem deres bekræftelsesprogram. Alle oplysninger på min Bet-at-home-konto er korrekte. Jeg sender dig en bekræftelse på gennemført bekræftelse via e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Vi kan desværre ikke forfølge din sag yderligere.

Hjemmesiden https://www.bet-at-home.com/ for spillere fra Østrig fungerer i øjeblikket ikke som et online casino, da det kun tilbyder væddemål på sport for spillere.

Som sådan kunne vi ikke formidle dit problem i henhold til vores politik, selvom selve problemet muligvis ikke var relateret til sportsvæddemål.

Tak for din forståelse. Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage, hvilket kan være en hjælp til dit problem med bookmakeren.

Lad mig understrege, at vi ikke mener, at din klage er uberettiget, kun at vi ikke kan hjælpe effektivt ved lejligheden med netop denne hjemmeside.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere