Bet Beard Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud.

Jeg er i Storbritannien og er på Gamstop. Jeg åbnede dumt en konto hos Betbeard, da de accepterede britiske spillere. Jeg var i stand til at indbetale via mine kreditkort og formåede at maksere dem begge på kort tid. Betbeard skulle dog faktisk ikke have tilladt mig at åbne en konto der, da det specifikt står på deres licens, at de ikke må levere tjenester til Storbritannien. Alligevel accepterer de åbent britiske spillere, og deres datterselskaber anbefaler dem som et non-Gamstop casino. De bruger også et vouchersystem til indbetalinger. Du bliver dybest set omdirigeret til Kinguin og betaler dem for at indbetale på Betbeard, og de tager gebyrer. Her og på andre velrenommerede websteder er det klart, at de ikke skal acceptere britiske spillere. Faktisk blokerer begge søstersider eksplicit britiske spillere fra at åbne en konto. Jeg talte også med UKGC om dette, og de bekræftede, at det faktisk er ulovligt at tilbyde disse tjenester. Før jeg går til myndighederne, havde jeg forsøgt at ræsonnere med Betbeard og har sendt mindst 7 e-mails til dem. Næsten 4 uger efter, og jeg har endnu ikke fået et enkelt svar fra Betbeard, hvilket er chokerende. Dette firma opererer ulovligt og lokker folk som mig ind med spilleproblemer i Storbritannien med tilbud og tilknyttede links. Jeg har bedt om at få indskud tilbage for at løse problemet, før jeg starter sagen med mit kreditkortselskab. Bemærk igen, deres licens angiver klart ingen tjenester i Storbritannien!!! De tillod også, at 3 forskellige konti blev oprettet med de samme detaljer!

Hej ayrshirecsc,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet Beard Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, hvad din resterende saldo er på din casinokonto? Anmodede du om selvudelukkelse direkte fra dette casino? Kan du forklare, hvorfor du har 3 konti, og om nogen af dem allerede er verificeret?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Se licensen ovenfor.

Der er ikke nogen saldo på nogen af casino-konti. Dette firma har ikke tilladelse til at engagere sig med britiske spillere, og licensen bekræfter dette. De er dog ret kloge og tager ikke betalinger direkte fra britiske spillere, men de bruger Kinguin, så der købes kuponer, som refunderes på Betbeard. De forklæder disse værdikuponer som "Spil"-kuponer. Ganske skandaløs opførsel, hvis du spørger mig. Giver dem også mulighed for at acceptere kreditkortbetalinger, noget andet er ulovligt for hasardspil i de fleste lande nu.

Jeg åbnede andre konti hos dem ved at bruge de samme detaljer. Jeg bad om at udelukke den første og sendte dem en e-mail. De tillod derefter oprettelse af den 2. konto, det fik jeg så også udelukket. Der er blevet sendt masser af e-mails til dem om dette, som jeg kan dele.

Ingen blev fuldt verificeret.

Tak

Kære ayrshirecsc,

Hvorfor skrev du vilkårene for Galaxy.bet casino i klagen?

Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for Bet Beard Casino, og der er ingen begrænsning for britiske spillere til at registrere sig der.

Bemærk venligst, at casinoet har lov til at acceptere hvem de vil, og det er op til spilleren at kende lovene i sit eget land.

Se på licensen til dette casino. Det står specifikt, at de ikke kan levere tjenester i Storbritannien. Jeg skrev om Galaxybet, da de er det samme firma, og de nægter britiske spillere adgang. Den britiske spillekommission har bekræftet, at de leverer tjenester ulovligt i Storbritannien og vil tage affære.

Svar fra UKGC. Ret tydeligt.

Kære ayrshirecsc,

Desværre har vi ikke bemyndigelse til at håndtere licensrelaterede spørgsmål. Alt jeg kan gøre er at anbefale at kontakte kasinoets licens direkte. Så længe de ikke er klar over disse problemer, er vores hænder desværre bundet.

Det er fint. Bare luk det her. Intet får Betbeard til at reagere på noget, som det ser ud til. Faktisk latterligt, at de over 6 uger ikke har svaret på en eneste sendt mail. Chokerende organisation.

Klagen vil nu blive lukket på baggrund af ovennævnte årsag.