Spillerens udbetaling er forsinket i over en måned. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Bet Neto Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 452
Beløb: 800 €
Bet Neto Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Anmodning om tilbagetrækning foretaget den 4. Aptil. Fortalte, at der var et problem med deres udbyder i forhold til udbetalinger. Jeg fik så at vide i slutningen af april, at de nu havde en ny udbyder, og min tilbagetrækning ville blive behandlet "om et par dage"
Der er nu gået over seks uger siden min tilbagetrækningsanmodning, og jeg har modtaget endnu en e-mail i dag, der siger, at de "har et problem med deres udbyder", hvilket nu kun kan være løgn. Jeg tror, de ikke har til hensigt at udbetale mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Motherclucker,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet Neto Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg fik en e-mail om, at min konto var fuldt bekræftet den 10. april. Jeg spillede med en cashback på €80, som de havde givet mig, da de fik medlemmerne 10 % tilbage på deres indskud. Jeg sørgede for, at jeg havde læst deres vilkår og betingelser, så jeg havde holdt mig inden for mine indsatsbeløb i henhold til tbeir t&cs ved kun at satse maksimalt €2 pr. spin. Jeg kontaktede dem i går den 20/04/23, og de lod løgnen om at have et problem med deres bankudbyder igen.
tak for at du svarede mig så hurtigt
Claire
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Motherclucker for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Motherclucker,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Bet Neto Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Bet Neto Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik at vide i sidste uge, at de nu gennemgik mine væddemål, før de godkendte min tilbagetrækning. I denne uge er vi tilbage til undskyldningen for at have et udbyderproblem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Motherclucker,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
