Spillerens konto blev blokeret af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren ikke havde nogen resterende saldo, da hans konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Bet-nox Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Bet-nox Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej CasinoGuru team,
Jeg vil også gerne klage. Jeg indsatte €200 hos udbyderen POKERNox, spillede i 2 eller 3 dage, så mistede jeg desværre mine penge. Da jeg forsøgte at logge ind igen en dag senere, blev jeg nægtet adgang til min konto. Meddelelsen "Din konto blev deaktiveret af din egen anmodning" vises. Men jeg ved ikke hvorfor. Kan du hjælpe mig? Hilsen Patrick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ConnyDachs,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pokernox Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Havde du en resterende saldo på din casinokonto? Siden hvornår var du registreret i casinoet, og brugte du nogen bonus, mens du spillede der? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, selvfølgelig kan du stille mere specifikke spørgsmål :) Siden 14.03. Jeg er registreret der og nu den 04.09. kun gjort krav på velkomstbonussen.
Jeg har lige modtaget to e-mails med følgende indhold:
"Hej Patrick,
Din Pokernox-konto med brugernavnet ConnyDachs er blevet deaktiveret.
For yderligere information kan du kontakte kundesupportteamet via e-mail support@pokernox.com."
OG:
"Hej
Din konto er blevet lukket for mistanke om misbrug af bonusser i forbindelse med andre konti.
Tak for forståelsen".
Da jeg spurgte, hvordan udbyderen fandt på det, fik jeg ikke svar. Du kan kun have én konto hos udbyderne, så jeg forstår ikke problemet.
Jeg har uploadet bekræftelsesdokumenter, men nu ved jeg ikke længere, om min konto faktisk blev bekræftet. Jeg kan ikke komme ind mere.
Den resterende kredit var måske et par cents.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ConnyDachs,
Jeg forstår, at det kan virke mærkeligt, men så længe du ikke havde nogen resterende saldo på din konto eller en afventende udbetaling, har kasinoet lov til at lukke din konto uden nogen grund. Det ville være en anden sag, hvis de ville have annulleret din saldo, eller du ville have penge på din konto, men på denne måde er vores hænder bundet.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
ok, det har du ret i. Det er bare ærgerligt og jeg ville ikke have nogen begrænsninger eller lignende, så udbyderen skulle have en grund til det. Så bliver jeg desværre nødt til at undgå casinoet. Bortset fra det er der ikke andet du kan hjælpe mig med. Tak for informationen og forbliv med de bedste hilsner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ConnyDachs,
Jeg kan også bekræfte, at mange online casinoer har forudindstillede grænser, eller afhængigt af spillerens indskud og indsatsbeløb sætter de yderligere grænser for at forhindre for eksempel tvangsspil. Jeg siger ikke, at det var din sag med sikkerhed, men det er en ret almindelig ting.
Tak alligevel for at kontakte os og indsend gerne en klage, hvis du støder på andre problemer igen, vi vil gerne prøve at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
