Bet O Bet Casino - Spilleren er frustreret over dårlig kundeservice.

Hej, jeg har brug for hjælp. Jeg åbnede denne sag på grund af den dårlige tekniske support, de har. De ved ikke noget. Jeg ved ikke, hvorfor de er der.

De siger bare vent på en e-mail

I dag er den tredje dag i henhold til deres politik, og min ordre er stadig (afventer)

Første gang for måneder siden hævede jeg et mindre beløb, og det tog ikke mere end 4 dage, og supporten vidste hvornår implementeringen ville finde sted

Og nu, efter at jeg har vundet et godt beløb, siger de bare vent, og vi ved det ikke,

Dette er ikke et rimeligt svar fra teknisk support

Jeg har spillet på mange sider, aldrig blevet behandlet på denne måde før

Teknisk support det provokerer mig og sender et emoji-smil?!

Kære Mutairi33,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Jeg har tålmodighed, og jeg ved, hvornår tilbagetrækningen finder sted, men ud fra deres ord er det tydeligt, at de ikke vil betale, og den tekniske support siger, at jeg ikke ved det

Nu annullerede de min tilbagetrækning og bad mig om at hæve et lille beløb på kun 486,34 KWD

Og på andre tjenester end Visa fra: Jeton, Skrill, Neteller eller Crypto

De anklagede mig for at overtræde vilkårene, og jeg har en anden konto

Selvom den første konto, jeg tilmeldte mig, var i usd

Selvom den første konto, jeg registrerede mig på, var i usd-valuta, og den direkte chat bad om at konvertere den til kwd-valuta, og han sagde, at vi ikke kan konvertere konto i den valuta, du ønsker, og vi vil

Opret en anden konto og luk denne konto

Jeg sagde ok luk kontoen, jeg vil gøre en anden

Og kontoen blev ikke oprindeligt indsat på den og spillede ikke ind

Men det lader til, at de er undvigende og ikke ønsker at betale gevinster

Det mærkelige er, at jeg ikke har set det før

Siden jeg vandt, lukkede de maskinerne ned. Jeg kan ikke spille. Spørger du i livechatten, siger de en teknisk fejl. Vi løser det for dig. De lyver.

Provokerende kundesupport undviger bare at sende emoji! med en krone på hovedet

Fra de skærmbilleder, du har sendt her, ser det ud til, at spillene i øjeblikket ikke virker for dig på grund af en ansvarlig spilgrænse, der er aktiveret på din konto. Har du sat nogen indbetalingsgrænser, tabsgrænser eller indsatsgrænser? Disse værktøjer hjælper spillere med at kontrollere mængden af penge på casinokontoen.

Kan du også forklare mere detaljeret problemet med dine flere konti? Har du foretaget indbetalinger med begge dine konti eller kun én?

En hvilende konto, som jeg ikke brugte under min første registrering på siden, fordi den er i usd

Jeg bad om at lukke den tidligere, fordi jeg ikke brugte den og ikke lavede en indbetaling i den

Fordi jeg bad dem om at konvertere en valuta, og de sagde, at jeg skulle lave en ny

Jeg lavede en ny konto og brugte den som den eneste, jeg spiller med. Jeg indsatte i det og hævede fra det én gang, og de foretog hævningen, og de nævnte ikke for mig, at der er en anden konto.

De vil konfiskere det, fordi jeg tog imod et godt beløb, der overstiger mine indskud

Jeg har virkelig brug for hjælp. Jeg har mange sider at spille på, og jeg fik ikke noget problem, og jeg kender reglerne

Men det er min skyld, at jeg har registreret og leget med dem, og jeg ser mange problemer. De betaler ikke overskud og bliver snydt

Luk klagen Jeg bad dem lukke min konto, og jeg vil ikke have noget fra dem

Selv de penge, jeg ikke vil have, er et fupwebsted

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.