Hej
- Min konto er fuldt bekræftet pr. 30. januar 2024
- Gevinsten med bonuspenge (jeg satte $100 ind, og de gav mig $100) oversteg ikke $400. Efter det, siden jeg opfyldte alle kravene... blev de +- 400 dollars til rigtige penge. Derfra begyndte jeg at tjene flere penge, men det var allerede rigtige penge.
- Hvis begrænsningen refererer til begrænsningen... husker jeg ikke den nøjagtige dato... da jeg ikke blev informeret via e-mail. Jeg indså simpelthen, da jeg prøvede at satse og så, at jeg kun kunne satse maksimalt 2 dollars. Men jeg tror, at begrænsningen eller begrænsningen på min konto var i slutningen af januar.
- Angående hævninger, så forsøgte jeg at lave mange hævninger, men jeg annullerede dem, da jeg troede, at de pludselig havde problemer med beløbet (Meget højt), derfor forsøgte jeg at "gøre det nemmere" for dem at betale og reducerede beløbene men alt var forgæves.
4a. Den første hævning jeg foretog var den 6. februar 2024, jeg forsøgte at hæve 1922 USD, de betalte mig kun 627 USD (ifølge dem efter beslutning fra deres risikoafdeling).
4b. Der var $1295 tilbage på min konto, som jeg forsøgte at hæve, men jeg kunne ikke længere (tjek punkt 4). Jeg satsede og spillede online casino, og pengene steg til $1.522.
4c. Disse $1.522 er, hvad jeg har forsøgt at hæve siden den 18. marts 2024.
5 . Min sidste samtale med chatten var for 2 dage siden... deres svar var, at "min konto var under undersøgelse". Dette er alt, hvad de har fortalt mig i løbet af disse måneder... "din konto er under undersøgelse"
De svarede mig via e-mail den 13. maj og fortalte mig dette:
"Bemærk venligst, at din konto er under undersøgelse af risikoafdelingen, og så snart vi har en opdatering, vil vi give dig besked via e-mail."
"Selvom vi forstår din iver efter at indhente oplysninger, vil vi gerne informere dig om, at vi ikke kan give en specifik tidsramme for færdiggørelsen af en undersøgelse."
Med få ord svarede de mig, at de kan tage år, hvis de vil, for der er ingen specifik deadline. Og efter hvad jeg ved, er det, hvad mange brugere reagerer på.
Hello
- My account is fully verified as of January 30, 2024
- The winnings with bonus money (I put in $100 and they gave me $100) did not exceed $400. After that, since I met all the requirements... those +- 400 dollars became real money. From there I started making more money, but it was already real money.
- If the restriction refers to the limitation... I don't remember the exact date... since I was not informed via email. I simply realized when I tried to bet and saw that I could only bet a maximum of 2 dollars. But I think that limitation or restriction on my account was at the end of January.
- Regarding withdrawals, I tried to make many withdrawals but I canceled them when I thought that they suddenly had problems with the amount (Very high), that is why I tried to "make it easier" for them to pay and reduced the amounts but everything was in vain.
4a. The first withdrawal I made was on February 6, 2024, I tried to withdraw $1922, they only paid me $627 (according to them by decision of their risk department).
4b. There were $1295 left in my account, which I tried to withdraw but I couldn't anymore (check point 4). I bet and played the online casino and that money went up to $1,522.
4c. Those $1,522 are what I have been trying to withdraw since March 18, 2024.
5 . My last conversation with the chat was 2 days ago... their response was that "my account was under investigation". This is all they have told me during these months... "your account is under investigation"
They responded to me by email on May 13 telling me this:
"Please note that your account is under investigation by the risk department and as soon as we have an update, we will notify you by email."
"While we understand your eagerness to obtain information, we would like to inform you that we cannot provide a specific time frame for the completion of an investigation."
In a few words, they answered me that they can take years if they want, because there is no specific deadline. And from what I know, that is what many users respond to.
Hola
- Mi cuenta está completamente verificada desde el 30 de enero del 2024
- Las ganancias con dinero del bono (ingresé $100 y me dieron $100) no superaron los 400 dólares. Luego de eso, como cumplí con todos los requisitos... esos +- 400 dólares se convirtieron en dinero real. Desde alli comencé a ganar más dinero, pero ya era dinero real.
- Si la restricción se refiere a la limitación... no recuerdo la fecha exacta... ya que no me informaron via correo electonico. Simplemente me di cuenta al intentar apostar y ver que sólo podia apostar máximo 2 dólares. Pero creo que fue para finales de enero esa limitación o restricción de mi cuenta.
- Respecto a los retiros, intenté hacer muchos retiros pero los cancelé al pensar que de repente tenian problemas con el monto (Muy elevado), es por eso que intentaba "facilitarles" el pago y reducia los montos pero todo era en vano.
4a. El primer retiro que hice fue el 6 de febrero del 2024, intenté retirar $1922, sólo me pagaron $627 (según ellos por decisión de su departamento de riesgos).
4b. Quedaron en mi cuenta $1295, los cuales intenté retirarlos pero ya no podia (revisar punto 4). Aposté y jugué el casino online y ese dinero subió hasta 1522 dólares.
4c. Esos $1522 son los que estoy intentando retirar desde 18 de marzo del 2024.
5 . Mi última conversación con el chat fue hace 2 dias ... su respuesta fue que "mi cuenta estaba en investigación" . Esto es todo lo que me han dicho durante estos meses ... " su cuenta está en investigación"
Por correo me respondieron el 13 de mayo diciendome esto:
"tenga en cuenta que su cuenta está bajo investigación por parte del departamento de riesgos y tan pronto como tengamos una actualización, se lo notificaremos por correo elec´trónico."
"Si bien entendemos su afa´n por obtener información, nos gustaria informarle que no podemos proporcionar un plazo especifico para la finalización de una investigación"
En pocas pocas palabras, me respondieron que se pueden demorar años si quieren, porque no existe un plazo especifico. Y por lo que se, es lo que le responden a muchos usuarios.
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