Jeg registrerede mig på casinoet for længe siden, hvor jeg lavede flere indbetalinger over tid, men ikke kunne vinde. Så en dag vandt jeg og foretog en udbetaling på 600.000 CLP. Som sædvanlig bad de mig om at bekræfte min konto med alle de nødvendige dokumenter, hvilket jeg gjorde uden problemer. Jeg indsendte alt det ønskede, fortsatte med at spille og sikrede, at jeg spillede uden nogen bonus, da jeg ved, at du ikke kan hæve med en aktiv bonus – det er umuligt.
Mine gevinster nåede 2.800.000 CLP, og jeg besluttede at hæve hele beløbet, da det var det maksimalt tilladte. Efter de 3 hverdage blev min tilbagetrækning afvist. Live chat-agenten var ubrugelig - de undersøgte ikke årsagen bag afvisningen og fortalte mig bare, at jeg ville blive kontaktet via e-mail. 🤦 Så hvad er meningen med chatten så????
Jeg tror, de gør alt, hvad de kan, for at forhindre mig i at hæve mine penge, fordi de ikke har nogen gyldig grund til at afvise dem. Tre arbejdsdage spildt, bare smidt væk. Nu formoder jeg, at hvis der er en grund til afvisningen, er det fordi de inden for disse 3 hverdage konfigurerede (ændrede) det maksimale hævningsbeløb til 2.777.000 🤦🤦🤦 Men det er uretfærdigt, for da jeg anmodede om tilbagetrækningen, var det maksimale beløb over 2.800.000 . Jeg efterlader denne klage som bevis på den dårlige kundeservice og deres nægtelse af at betale. De har ingen grund til at angive en begrundelse for afvisningen, fordi jeg gjorde absolut alt rigtigt, inklusive verifikationen. Ikke underligt, at dette casino har så dårlige anmeldelser.
PS: Livechatten er en skændsel – de griner af dig, afbryder chatten uden dit samtykke, når de ikke ved, hvordan de skal reagere, respekterer ikke kunderne og besvarer ikke deres spørgsmål.
I registered at the casino a long time ago, where I made several deposits over time but couldn't win. Then one day, I did win and made a withdrawal of 600,000 CLP. As usual, they asked me to verify my account with all the necessary documents, which I did without any trouble. I submitted everything requested, continued playing, and ensured I played without any bonus since I know you can't withdraw with an active bonus—it’s impossible.
My winnings reached 2,800,000 CLP, and I decided to withdraw the entire amount, as it was the maximum allowed. After the 3 business days, my withdrawal was rejected. The live chat agent was useless—they didn't look into the reason behind the rejection and just told me I'd be contacted by email. 🤦 So, what's the point of the chat then????
I believe they're doing everything they can to prevent me from withdrawing my money because they have no valid reason to reject it. Three business days wasted, just thrown away. Now, I suspect if there's a reason for the rejection, it's because within those 3 business days, they configured (changed) the maximum withdrawal amount to 2,777,000 🤦🤦🤦 But it's unfair because when I requested the withdrawal, the maximum amount was over 2,800,000. I'm leaving this complaint as proof of the poor customer service and their refusal to pay. They have no grounds to state a reason for the rejection because I did absolutely everything right, including the verification. No wonder this casino has such bad reviews.
P.S.: The live chat is a disgrace—they laugh at you, cut off the chat without your consent when they don't know how to respond, disrespect customers, and don't address their questions.
Hace mucho que ne registre en el casino en el cual hice varios depósitos a lo largo del tiempo y no pude ganar,hasta que llego el día en que gane,hice un retiro de 600.000 clp y como de costumbre piden verificar la cuenta con todo lo que piden,así que no tube problema en verificar,envíe todo lo solicitado,paso el tiempo y volví a jugar y jugué sin dinero de bonoficacion,porque se que con un bono activo no se puede retirar o es imposible,así que mis ganancias que hice llegaron hasta 2.800.000 clp y decidí retirar todo ya que es el monto máximo a retirar,pasaron los 3 días hábiles y resulta que me rechazaron el retiro,el agente del chat en vivo no sirve para nada,no averiguo el porqué del rechazo del retiro,me dijo que me van a contactar por correo 🤦 para que esta en el chat entonces???? En fin lo que pienso que van a hacer de todo para que no pueda retirar mi dinero,porque no tienen motivo ninguno para rechazarlo,ya son 3 días perdidos hábiles 3 días a la basura,ahora creo que si hay motivo para rechazarlo es porque dentro de esos 3 días hábiles configuraron(cambiaron) el monto máximo a retirar que ahora es 2.777.000 🤦🤦🤦 pero es injusto porque al momento de retirar el monto máximo era por sobre los 2.800.000,ahora dejo esta queja y prueba de la mala atención con sus clientes y que se niegan a pagar,pero no tienen por donde darme para que digan el motivo del rechazo,porque todo absolutamente todo lo hice bien y ma verificación también,con razón tan mala reseña el casino este.
Pd: el chat es una vergüenza,se ríe de ti,te corta el chat sin consentimiento cuando no sabe que responder,no respeta a los cliente y no responde sus dudas
Automatisk oversættelse:
