Spilleren fra Ecuador står over for problemer med, at kasinoet ikke behandler udbetalinger inden for den lovede tidsramme på 3 hverdage.
Kasinoet behandler ikke udbetalinger, som de angiver; de hævder, at det tager 3 hverdage, men de overholder ikke denne tidsramme.
Kære Kary123456,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Venlig hilsen,
Kristina