HjemKlagesagerBet1000 Casino - Spilleren står over for dokumentationsproblemer og kæmper for at få sit indskud tilbage.

Bet1000 Casino - Spilleren står over for dokumentationsproblemer og kæmper for at få sit indskud tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 123 €

Bet1000 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 26.09.2023 | Sag lukket : 16.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Irland rapporterede, at kasinoet havde afvist hans verificerede forbrugsregning og gyldige statsudstedte billed-id. Han havde med held brugt de samme dokumenter på et søstersted. Kasinoet nægtede at refundere hans Bitcoin-indskud på i alt €123. Spilleren bekræftede, at hans saldo var nul, hvilket indikerer, at han havde brugt alle sine midler. Vi forklarede, at siden han havde spillet sine gevinster, var der ikke meget, vi kunne gøre. Klagen blev til sidst afvist, da der ikke var midler til at hæve.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg indbetalte her og vandt €4000, som jeg nu tabte.


De bad mig aldrig om nogen dokumenter, jeg havde selv uploadet disse.


Jeg havde uploadet en regning for gas og internet - det blev bekræftet, så afslog de det, og de afviste mit gyldige offentligt udstedte kørekort med billed-id.


Efter at have brugt de samme dokumenter på deres søstersted under det samme mærke Godbunny, havde de accepteret de samme sidste år og udbetalte uden problemer.


Efter at have bedt om mit bitcoin-indskud tilbage, nægter de dette og siger, at jeg stadig har brug for dokumenter for at få det tilbage - det står ikke på deres vilkår og betingelser om dette eller for nogen tærskelbeløb for at hæve gevinster endsige en indbetaling.


De kunne ikke bekræfte gyldig dokumentation, som de hævder ikke er, og som holder på mit depositum ulovligt, og jeg vil gerne have dette tilbage hurtigst muligt! Bitcoin indskud var €95 og €28

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære rocketpotio,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bet1000 Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Vil du venligst liste, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?

Forstår jeg rigtigt, at du har mistet alle dine gevinster?

Vil du venligst videresende din korrespondance med casinoet vedrørende din anmodning om tilbagebetaling og verifikationsproblemet? Min email er tomas@casino.guru

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har uploadet en internetregning og en elregning. Begge nægtede.


Jeg har også uploadet et gyldigt kørekort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mit hovedproblem er, at de har afvist mine dokumenter, og det betyder, at jeg aldrig ville have været i stand til at udbetale, selvom de er gyldige og blevet brugt på andre kasinoer, inklusive et af deres andre websteder (Godbunny)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, men kan du afklare, om din saldo i øjeblikket er nul? Jeg forstår din frustration over, at casinoet nægter at acceptere dine dokumenter, ikke desto mindre kan vi kun formidle spørgsmålet om verifikation og efterfølgende tilbagetrækning, hvis der er midler til at hæve.

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, min saldo er nul, de kunne ikke bekræfte mine gyldige dokumenter, så jeg ville aldrig have været i stand til at hæve, så jeg vil gerne have mit indskud tilbage.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidig reference bedes du kontakte os, så snart problemet opstår, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rocketpotio

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere