Spilleren fra Ukraine anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, de betaler mig ikke penge!! Det skriver de altid i chatten.
Jeg forstår din bekymring, men som jeg tidligere har sagt, som chat-supportagent, har jeg ikke en dybere forståelse af dette problem, da alt relateret til tilbagetrækning af midler falder ind under vores økonomiske afdelings jurisdiktion.
Kære Ivan, Vi håber, at denne e-mail har fundet dig godt. Vi ønskede at kontakte dig personligt og informere dig om din seneste forespørgsel sendt til os på Bet24-7.online. Vi værdsætter oprigtigt din protektion og stræber efter at give dig den bedste service. Først og fremmest vil vi gerne udtrykke vores tak for din tålmodighed i denne tid. Vi forstår, at din anmodning er vigtig, og vi arbejder ihærdigt på at løse den rettidigt. Vores team er fokuseret på at sikre, at hver spillers behov opfyldes effektivt. Du kan være sikker på, at din anmodning står i vores kø, og vi bruger alle tilgængelige ressourcer på at fremskynde processen. Vi forstår, hvor vigtigt det er for dig at løse dit problem så hurtigt som muligt, og vi gør alt for at sikre et rettidigt svar. I mellemtiden, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte vores kundesupportteam. Vi er her for at hjælpe dig og give de opdateringer, du måtte have brug for. Tak igen for din forståelse og tålmodighed. Vi sætter stor pris på din fortsatte støtte og ser frem til at løse din forespørgsel til din tilfredshed. Med venlig hilsen Økonomiteamet
men jeg har stadig ikke modtaget pengene!!!
Endelig fik jeg penge til en kryptopung!!! Men det er alligevel så længe siden.
Kære vanya.tkach,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
