Spilleren fra Finland havde indsendt en udbetalingsanmodning for mere end en måned siden, men havde stadig ikke modtaget pengene, selv efter at have indsendt KYC-formularen. Spilleren havde begrænset kommunikation med kasinoet efter indsendelsen af KYC-formularen. Vi havde inviteret casinoet for deres input, men desværre modtog vi nyheden om, at Bet24-7 Casino ikke længere var i drift. Som sådan var sandsynligheden for, at spilleren modtog sin udbetaling, lav. Vi markerede klagen som 'uløst' og rådede spilleren til at kontakte Antillephone Gaming Authority for yderligere assistance.