Bet2U Casino - Spillerens konto lukkes uden varsel.

Klientkonto låst uden nogen advarsel eller varsel, de svarer ikke på e-mails. Har også ikke været i stand til at foretage udbetalinger i flere år.

Kære Dnalre14,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet2U Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Hej

Jeg har haft en konto hos dem i fire-fem år. Jeg laver kun sportsvæddemål, ikke kasino. For omkring halvandet år siden vandt jeg en god sum penge. Jeg var derefter begrænset til en maksimal gevinst på 25€ på hver indsats. Da jeg forsøgte at foretage udbetalinger, stod der "afventer" i uger. Efter et stykke tid forsvandt nogle af pengene bare fra at vente også, jeg modtog ikke nogen af de penge. For omkring tre uger siden stod der "klient låst", når jeg forsøgte at logge ind på min konto. Jeg har sendt dem flere e-mails, men de svarer ikke.

Venlig hilsen,

Erland H****

Kære Dnalre14,

Tak for din e-mail. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for Bet2U Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Bet2U Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.