Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling, der ikke er blevet behandlet, og som nu mangler i hans 'Udbetalingsanmodninger'. På trods af tidligere vellykkede udbetalinger ser det ud til, at kasinoet har ophørt med at kommunikere med spilleren. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Hej.
Jeg ansøgte om en udbetaling på €480 den 4. juni 2023, men har ikke modtaget nogen penge til dato. For kort tid siden kunne jeg se denne betaling under "Udbetalingsanmodninger", men nu er den også forsvundet der.
"Tilbagetræk anmodning om betaling" er også tom.
Chatten svarede med "Copy Paste"-svar. For eksempel den 07/06/22." Den relevante afdeling vender snart tilbage til dig". Men det skete ikke før i dag.
hp Jeg har allerede foretaget flere ind- og udbetalinger med dem. Udbetalingerne tog længere tid, f.eks. 2 uger. Men så kom pengene.
Du er mit sidste håb.
Jeg håber, at klagen gør noget.
Kære Kramnik,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Bet2U Casino.
Lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Med venlig hilsen,
Veronika
På det tidspunkt, jeg registrerede mig hos bet2u, var jeg desværre endnu ikke medlem af Casino Guru og kunne derfor ikke have bemærket de dårlige anmeldelser.
Jeg håber, der lykkes noget i mit tilfælde.
Under alle omstændigheder vil jeg gerne takke dem for deres hjælp.
Kære Kramnik,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Bet2U Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
